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朋友,又換了不少陌生面孔。怎樣留住人脈?現(xiàn)今市場(chǎng),人脈的穩(wěn)定已成為成敗關(guān)鍵因素,根據(jù)我二十年經(jīng)營(yíng)經(jīng)歷,留住與市場(chǎng)相關(guān)的人
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的回頭客。
小氣型顧客
應(yīng)對(duì)之法:施以小利,留住顧客
有這樣一種顧客,由于性格的使然,為人處事十分小氣,在日常購(gòu)物上
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趕到集鎮(zhèn)上,你要是見(jiàn)錢(qián)眼開(kāi),他們寧可多花時(shí)間上街趕集也不會(huì)到你這兒消費(fèi)。
搞好服務(wù)是農(nóng)村零售客戶(hù)留住人氣的關(guān)鍵,因此,只有想顧客所想、急顧客所急
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,又能夠通過(guò)整齊劃一、賞心悅目的形象達(dá)到吸引消費(fèi)者的目的;建立統(tǒng)一的零售戶(hù)面向消費(fèi)者服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)細(xì)心、貼心的終端服務(wù)優(yōu)化消費(fèi)者消費(fèi)體驗(yàn),達(dá)到留住
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馬路,每天推出一款特價(jià)商品等等。幾年來(lái),王惠生用心制作了一個(gè)個(gè)“小確幸”,推出了細(xì)微而貼心的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)舉措,留住了顧客,贏得顧客
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的店鋪,才能引得生意來(lái)。所以,店址的選擇一定要選長(zhǎng)期的,不能選這個(gè)月開(kāi)在橋東,下個(gè)月又搬到橋西邊了,這樣的店鋪是沒(méi)有辦法留住老顧客
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;為了留住人氣,我把這兩大間房子清理出來(lái)(房間里本身就有立式空調(diào)),擺上了桌子,凳子,又把電視接了過(guò)去。這樣
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別人家啊?!鳖櫩偷脑?#xff0c;讓我非常欣慰。顧客感動(dòng)了,那么以后能不到我們這里購(gòu)物嗎?所以,這是一種黏住顧客心的很好方式。
用實(shí)用的推介留住顧客腳步
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,不但會(huì)丟了生意,而且還會(huì)對(duì)自己的店鋪帶來(lái)不良影響?!? 靠服務(wù)留住顧客
多年的零售經(jīng)驗(yàn)讓于書(shū)森總結(jié)出這樣一個(gè)道理:優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是銷(xiāo)售成功的保證。他說(shuō)
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見(jiàn)店里一個(gè)顧客都沒(méi)有,他連門(mén)都不進(jìn)了,扭頭就走。因此,留住人氣——提高顧客登門(mén)率,延長(zhǎng)顧客在店鋪里的停留時(shí)間,就成為精明商人的一種