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也涵蓋了經(jīng)驗(yàn)豐富、理論扎實(shí)、煙草從業(yè)經(jīng)歷長(zhǎng)、學(xué)歷高等不同類(lèi)型的人才。
其次,現(xiàn)有“135”工作法要求的拜訪那個(gè)流程已不能滿足現(xiàn)時(shí)期要求,通過(guò)制定新的實(shí)地拜訪計(jì)劃使拜訪計(jì)劃
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工作法”,提升“樂(lè)訪”系統(tǒng)應(yīng)用水平,建立黨員干部服務(wù)客戶聯(lián)系卡,解決客戶在經(jīng)營(yíng)遇到的各類(lèi)難題,客戶服務(wù)水平進(jìn)一步提升,贏得廣大客戶一致
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穩(wěn)中有升。
注重提升技能,強(qiáng)化素質(zhì),實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍建設(shè)全力加速。建立“早例會(huì)、晚碰頭”營(yíng)銷(xiāo)工作機(jī)制,推進(jìn)“135”工作法常態(tài)化,持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)操作
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,品牌培育和營(yíng)銷(xiāo)的模式越來(lái)越多、越來(lái)越細(xì),煙草企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生的“135”工作法、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、功能終端營(yíng)銷(xiāo)等工作模式相互支持與促進(jìn),使得客戶經(jīng)理能更好地研究本地
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的“135”工作法、金華的“卓越營(yíng)銷(xiāo)”等,都旨在解決客戶—市場(chǎng)—品牌的三條主線工作問(wèn)題。而我們研究的課題重點(diǎn)在于通過(guò)探索零售客戶卷煙經(jīng)營(yíng)行為標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范終端營(yíng)銷(xiāo)行為,
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客戶經(jīng)理的工作管理。必須嚴(yán)格要求客戶經(jīng)理按照“135”工作法開(kāi)展各項(xiàng)工作,以工作報(bào)表的形式完善拜訪計(jì)劃、填寫(xiě)拜訪感受、記錄月工作總結(jié),利用文字方式總結(jié)匯報(bào)各項(xiàng)工作
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客戶存款。
(三)卷煙零售終端建設(shè)
以“135”工作法為平臺(tái),以終端建設(shè)為依托,高度重視零售終端建設(shè),整改店面形象對(duì)客戶
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“135”工作法能夠較為系統(tǒng)的幫助我們將客戶進(jìn)行服務(wù)需求區(qū)分,提供較為合理的服務(wù)策略,并制定出科學(xué)合理的拜訪計(jì)劃。但是,受到條件細(xì)分不夠全面、可參照數(shù)據(jù)有限以及
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;并且結(jié)合“四同”的總體要求,將這一觀念過(guò)渡到零售客戶中,使品牌培育在終端建設(shè)工作中開(kāi)花結(jié)果。二是有效運(yùn)用“135工作法”對(duì)市場(chǎng)、品牌、客戶三個(gè)狀態(tài)進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)比
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拆遷的重點(diǎn)區(qū)域,給卷煙銷(xiāo)售帶來(lái)的影響是長(zhǎng)期的漸進(jìn)的。應(yīng)按照“135工作法”,提高客戶拜訪的頻次與質(zhì)量,突出個(gè)性化服務(wù),使客戶訂貨不丟單、品牌不斷