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,平時(shí)商店里人來人往,絡(luò)繹不絕,有閑諞的、買貨的,也有切磋技藝和過戲癮的。不論是誰,盧老板一視同仁,發(fā)支香煙,
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活動(dòng)),成為了一名“調(diào)節(jié)氣氛”的高手,公司領(lǐng)導(dǎo)也給予肯定與贊揚(yáng)。
有同仁向我咨詢:也曾經(jīng)組織這樣的大型活動(dòng),將駐外將注意力聚焦
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的信任,增加他們好感。
我認(rèn)為在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面,零售客戶關(guān)鍵要做到以下幾點(diǎn):一是要樹立“進(jìn)門都是客”的思想,做到對(duì)到顧客一視同仁。無論富貴
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不能不關(guān)注的。
三個(gè)較為常見的誤區(qū)
不過,在實(shí)踐當(dāng)中,有些同仁們?cè)谶\(yùn)用“USP”這個(gè)經(jīng)典的理論時(shí),卻或多或少存在著一些認(rèn)知上的誤區(qū)或片面理解。
誤區(qū)
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優(yōu)質(zhì)服務(wù),筆者認(rèn)為新客戶在卷煙銷售中也應(yīng)做到兩點(diǎn)。首先,一定要熱情待客,無論男女、老幼、貧賤,都要做到一視同仁,切實(shí)讓顧客感受到尊重
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人生“七筆帳”,導(dǎo)致自己丟失工作,給妻兒老小臉上抹黑,自己也無顏相見朝夕相處的領(lǐng)導(dǎo)與同仁們。為了使國家的投入能更好地用在生產(chǎn)上,讓所建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)揮其
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不明、權(quán)責(zé)不等”的問題。
(三)要加強(qiáng)分類管理,提高市場監(jiān)管效率
目前,專賣部門對(duì)零售戶普遍存在“一視同仁”的態(tài)度,不了解
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和生產(chǎn)秩序,圓滿完成生產(chǎn)任務(wù)。
“講責(zé)任,講奉獻(xiàn),講紀(jì)律”是國家煙草專賣局向行業(yè)全體員工發(fā)出的號(hào)召,也是我們每一個(gè)煙草同仁肩頭必須承擔(dān)的歷史重任
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,杜絕人為干擾不公正。
在日常的營銷工作中,是否公平、公正、一視同仁地對(duì)待零售客戶,決定著我們卷煙銷售水平和服務(wù)客戶質(zhì)量的高低。在卷煙的投放過程中,
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一樣,命喪于猴哥的金箍棒下。
我們?cè)谡J(rèn)識(shí)自己的同時(shí),還有必要認(rèn)識(shí)他人的缺點(diǎn)、包容他人的短處,特別是要學(xué)會(huì)欣賞同仁的長處。這樣團(tuán)隊(duì)才能團(tuán)結(jié)和諧、同心同力、共達(dá)彼岸