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的，并且他們都能掌握豐富的卷煙知識，卷煙陳列技能以及新品推薦技巧，零售戶虛心向他們請教就如同向行家里手請教，讓客戶經(jīng)理手把手去教，一定會收獲多多
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力的同向性不足、強(qiáng)度不夠，企業(yè)文化的定向整合與塑造也就無從談起。
因此，對于非正式企業(yè)文化心理契約文本的識別，要堅(jiān)持內(nèi)外結(jié)合的方式，既要從外在
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文化，確立同心同向的目標(biāo)至關(guān)重要。新形勢下的煙草企業(yè)而言，筆者認(rèn)為，不妨圍繞“國家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀，穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)工作持續(xù)
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工作效率。
（三）規(guī)范是打造良好客我關(guān)系的基礎(chǔ)。“發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體”新型客我關(guān)系的基礎(chǔ)同樣是規(guī)范。規(guī)范要求營銷人員不僅要按照制度、流程做好客戶服務(wù)工作，
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，牢固樹立大局意識、責(zé)任意識和擔(dān)當(dāng)意識，堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，在黨建工作部署的虛實(shí)結(jié)合上，自覺做到與年度中心工作目標(biāo)同向、工作同步，把黨建
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;只有把零售客戶這個(gè)資源牢牢掌握手中，形成“平等互利、長期合作、共同發(fā)展”的新型合作關(guān)系，做到卷煙經(jīng)營發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體，才能夠在市場經(jīng)濟(jì)下
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。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞“卷煙上水平”基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，按照“發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體”的總體要求，以努力
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了現(xiàn)代終端的整體推進(jìn)和普通終端向現(xiàn)代終端轉(zhuǎn)變。
（二）原因分析
一是工作上脫離群眾，沒有處理好客我關(guān)系。客我發(fā)展不同向，沒有形成戰(zhàn)略共同體
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，實(shí)現(xiàn)班組工作與企業(yè)中心工作有機(jī)融合同向推進(jìn)，既是卷煙工廠管理工作的重要組成部分，又是工廠管理的核心與重點(diǎn)。
一、卷煙工廠班組的重要地位與作用
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營銷隊(duì)伍能力。按照 “發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體”的要求，認(rèn)真總結(jié)“三戶一店”建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，把現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)和“三戶一店”建設(shè)相結(jié)合，探索現(xiàn)代卷煙
