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為了確保老顧客的需要，我會特意給他們把各自中意的香煙留住，盡量讓他們能穩(wěn)定在我商店購買到自己喜歡抽的香煙。雖然這樣做有時會流失一部分生意，但從長遠的利益來看
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的顧客。老顧客留住了，新顧客不斷增加，商店生意自然會越來越興旺。”劉旭立不但是這樣說的，也是這樣做的。他不僅把顧客看成是上帝，更把顧客當朋友
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，是提高客戶經(jīng)營效益、鞏固客我關(guān)系的重要途徑。零售客戶經(jīng)營，前提必須有貨源，這是他們做生意賺錢的保障。因此，客戶經(jīng)理應(yīng)把網(wǎng)上訂貨管理作為客戶服務(wù)
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決定；有些消費者卻難以改變，只有零售戶掌握推介上的溫度，說服消費者，讓消費者感到值，才能達到目標。一筆小生意，看似
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，能起到改善店容店貌、美化購物環(huán)境、增加銷售機會的作用。事實表明，一個成功的陳列形態(tài)可減少消費者詢問、認知的過程，縮短挑選商品的時間，更能增加生意成功
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，他們成了無話不談的朋友。那個校園小超市生意很好，惹得董昆非常羨慕。而當私下里小超市老板告訴董昆他一年超市的收益時，更是令董昆膛目結(jié)舌張大了嘴巴。在那時董昆就想
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內(nèi)部的比較，則具有一定的公平性；若將不同部門的考核結(jié)果進行橫向比較，不僅欠缺了公平性，還會造成員工對本部門負責人產(chǎn)生意見，打擊員工
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之利，但會失去長久生意。同時，也因為你一時的“好心”讓客戶受損，你也不會落下人情。
我們再從自身能力提升方面來看。我們身邊有許多客戶經(jīng)理都是干幾年十幾年
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;以后你要作難受罪的，我們堅決不同意！”
可是林曉風心意已決，依然和魯志忠合伙做著生意，魯志忠卻有些退縮了，他想是的自己
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進行價值灌輸時，員工很自然地會產(chǎn)生意見。但員工對企業(yè)試圖建立的文化儀式，有所意見，有所保留，并不是壞事。壞的是企業(yè)的員工對企業(yè)所試圖去做的事情
