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觀察。
顯然，逆境已經(jīng)來臨，但是逆境并不可怕，逆境恰恰是我們做好客戶服務(wù)的助推劑，是檢驗客我關(guān)系的試金石，在卷煙銷售出現(xiàn)疲軟
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貴”。壓力不可怕，如何在有壓力的情況下把壓力能自覺主動轉(zhuǎn)為成動力和精神，這才是一種可貴。
在采訪車間和基層員工的同時，總有一些事情讓我們感動。譬如，
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的具有榮譽(yù)感，這就是奮斗的基礎(chǔ)。人老了其實不可怕，可怕的是老了還干幼稚的事兒，就比如這踢球一樣，你跑不過年輕人不丟人，丟人的是
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，又可避免緊俏煙脫銷，真是一舉多得啊！
小結(jié)：
煙草公司緊俏煙斷貨，早已經(jīng)有目共睹了。遇到煙草公司卷煙緊俏，并不可怕
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;這個商品快過期，我正準(zhǔn)備跟供貨商調(diào)貨呢?；蛘呖吹竭^期商品寧可扔調(diào)也不賣給消費(fèi)者。這就是我開店以來的宗旨，才能留住老顧客。
3·15不可怕，只要誠信經(jīng)營
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暢銷卷煙是很有必要的。經(jīng)濟(jì)的蕭條并不可怕，可怕的是我們沒有一個積極上進(jìn)的心態(tài)。我們還要想盡辦法來吸引顧客的眼球，比如說：將我們的卷煙陳列不斷變換新的花樣
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”，難免會出現(xiàn)顧客稀少、銷售不暢、庫存積壓，資金周轉(zhuǎn)不靈等問題。遇到這些問題不可怕。怕的就是“心急火燎坐不住”。在現(xiàn)實經(jīng)營中，有的店主為了彌補(bǔ)一時的經(jīng)營損失，
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不必要的損失。? 抓住消除浪費(fèi)、查找問題這一關(guān)鍵。問題不可怕，可怕的是無視問題。崇尚“一團(tuán)和氣”，對問題避而不談、視而不見，不愿接受別人提出的問題
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消費(fèi)觀，才能有更大的發(fā)展。
高溫不可怕，可怕的是零售人潛意識里滋長的惰性思維。寫到這里我突然想起前幾天發(fā)生的一件事，那次我拿著三個大號暖水瓶去熱水區(qū)打熱水
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，安全巡檢。
有了《設(shè)備巡檢責(zé)任圖》，可使員工知道怎么做，懂得應(yīng)該怎么做，“巡檢”就將不再是員工頭痛的煩惱事。
小改造
設(shè)備的問題缺陷并不可怕
