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國(guó)家、地方政策、法規(guī)要明晰和把握，充分享受優(yōu)惠便利政策，嚴(yán)守不越紅線。要了解商圈內(nèi)顧客情況，進(jìn)行精準(zhǔn)分類。要建立良好的客情關(guān)系，開(kāi)發(fā)和維護(hù)好新老
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;準(zhǔn)確定位動(dòng)銷率和契合度高的客戶并對(duì)其進(jìn)行精準(zhǔn)投放。在終端引流方面，濰坊市局（公司）開(kāi)發(fā)客情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，為零售客戶配備語(yǔ)音信息采集器、流量計(jì)
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年輕人好新奇的心理特征對(duì)其進(jìn)行推薦；對(duì)老顧客可利用客情關(guān)系請(qǐng)其親自品吸等方式。我的一位零售戶朋友很善于思考。在日常經(jīng)營(yíng)中，她習(xí)慣跟顧客多溝通，走進(jìn)他們的心里
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，既有工作服務(wù)常需的客情日記本、標(biāo)價(jià)簽、爆炸卡、美術(shù)筆、煙草專賣法規(guī)宣傳冊(cè)等，也有客戶店鋪偶爾所需的電腦、電燈等家用電器維修工具，一旦零售客戶遇到問(wèn)題，就能
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，客情關(guān)系不止于成交，更多在于信任塑造，通過(guò)構(gòu)建社群及獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，與年輕一代產(chǎn)生日常交流、學(xué)習(xí)甚至結(jié)交朋友，來(lái)逐漸夯實(shí)“圈子”存在的真正價(jià)值
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真的要特別感謝一個(gè)人，是我的愛(ài)人，疫情期間也是主要靠她，我們的小店才能持續(xù)的經(jīng)營(yíng)下去，疫情期間我的愛(ài)人照舊維護(hù)客情關(guān)系，通過(guò)
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留住一個(gè)顧客，還能拓展顧客更多的卷煙選擇。對(duì)于新到店的客戶要通過(guò)跟客戶談話了解他的消費(fèi)需求，針對(duì)性的向客戶推薦幾款合適的卷煙讓顧客選擇。
7.客情管理要做足
一般
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;克服種種困難，為崇左煙草更快更好的發(fā)展奉獻(xiàn)青春與力量。
作為一名“新手經(jīng)理”，筆者主要從五個(gè)方面來(lái)著手開(kāi)展工作：
一、積極維護(hù)客情關(guān)系。在實(shí)地走訪
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，激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望，做好零售戶的營(yíng)銷顧問(wèn)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，做好節(jié)日慰問(wèn)、生日祝福、贈(zèng)品發(fā)送等親情化、個(gè)性化的 客情服務(wù)，把維護(hù)消費(fèi)者的生命
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信公眾號(hào)進(jìn)行維系客情關(guān)系、宣傳真假煙識(shí)別方法、公益宣傳等樹(shù)立煙草正面的形象。
以上是本人一些不成熟的想法，若有不足之處還望大家批評(píng)指正。
