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，鞏固優(yōu)秀分公司創(chuàng)建成果，積極做好“標(biāo)準(zhǔn)店”管理，提升電子商務(wù)水平，深入推行卷煙明碼標(biāo)價(jià)，推廣應(yīng)用客戶經(jīng)理“135”工作法，有效
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形式化隨著以“135”工作法、現(xiàn)代零售終端建設(shè)工作為代表的規(guī)范化、信息化建設(shè)的不斷深入推進(jìn)，客戶經(jīng)理面對(duì)越來越多的工作內(nèi)容，工作量逐漸加大，例如信息采集、策略宣傳
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?！? 多年來，狄剛按照“135工作法”，結(jié)合片區(qū)實(shí)際情況，每周制定走訪計(jì)劃，每次拜訪客戶30戶以上。通過看客戶卷煙庫存、銷售臺(tái)賬，
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方法，還有客戶經(jīng)理“135工作法”“頭腦風(fēng)暴”“魚骨圖”等專業(yè)的方法，客戶經(jīng)理要根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)，選擇對(duì)路的方法進(jìn)行分析，這樣才能起到找出“癥結(jié)
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，與終端建設(shè)、消費(fèi)環(huán)境建設(shè)工作相結(jié)合，與深入推進(jìn)“135”工作法應(yīng)用相結(jié)合，與加強(qiáng)日常培訓(xùn)學(xué)習(xí)相結(jié)合，全面豐富活動(dòng)的形式和內(nèi)容，
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不滿意、客戶贊同不贊同、客戶擁護(hù)不擁護(hù)來衡量我們工作的標(biāo)準(zhǔn)，樹立與客戶共贏的理念。
二是班子成員參與強(qiáng)化教育培訓(xùn)，推進(jìn)“135”工作法等基礎(chǔ)服務(wù)工作，提升
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的關(guān)聯(lián)性，才能更有針對(duì)性地開展好市場(chǎng)研究、品牌培育、客戶服務(wù)等工作。
二、客戶經(jīng)理市場(chǎng)分析工作的現(xiàn)狀
“135”工作法要求客戶經(jīng)理通過分析、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估和改進(jìn)五個(gè)步驟來做好
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”工作法，實(shí)現(xiàn)品牌培育由簡(jiǎn)單總量調(diào)控轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅剡^程調(diào)控，由追求立竿見影轉(zhuǎn)變?yōu)榫?xì)作，由客戶被動(dòng)接受轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)爭(zhēng)取上柜、主動(dòng)宣傳品牌，上柜率、動(dòng)銷率
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，樹立以客戶為中心的服務(wù)理念，突出抓好企業(yè)文化（九煙文化）在服務(wù)客戶中落地生根。在業(yè)務(wù)操作層面要體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，通過推廣運(yùn)用135工作法
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水平
（六）通過“135”工作法，打牢基礎(chǔ)
認(rèn)真分析市場(chǎng)、分析品牌、分析客戶，準(zhǔn)確把握各知名品牌的市場(chǎng)反應(yīng)，精準(zhǔn)掌握市場(chǎng)信息
