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（一）面向消費(fèi)者營(yíng)銷活動(dòng)存在的問(wèn)題
1.消費(fèi)者研究處于較低層次。
近年來(lái)，行業(yè)提出了建立消費(fèi)者信息庫(kù)、實(shí)施消費(fèi)者信息采集分析的工作要求，
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。
1991年開(kāi)始，省公司每年根據(jù)總公司下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)，召開(kāi)辦公會(huì)議和全省廠長(zhǎng)、經(jīng)理會(huì)議，提出全省的生產(chǎn)計(jì)劃，要求各卷煙工廠嚴(yán)格按計(jì)劃生產(chǎn)。省煙草
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，雜亂，擾亂消費(fèi)者視聽(tīng)。所以，在春節(jié)促銷主題上，我重點(diǎn)突出了兩點(diǎn)：一是打造節(jié)日氛圍。按照喜慶、團(tuán)圓的元素要求，制作
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、店址及聯(lián)系方式等，同時(shí)我也會(huì)要求顧客留下他的聯(lián)系電話。顧客的積分可以隨時(shí)自行來(lái)店里兌換茶具、洗衣粉、毛巾、襪子等禮品外，在大年初五那天，我還會(huì)打電話主動(dòng)聯(lián)系
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全省優(yōu)化煙葉收購(gòu)流程試點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。此后，省公司要求全面推廣“指導(dǎo)分級(jí)、預(yù)檢交售、編碼收購(gòu)”的煙葉收購(gòu)模式，各產(chǎn)區(qū)加強(qiáng)煙葉收購(gòu)站點(diǎn)的改造與擴(kuò)建，著重開(kāi)始理順煙葉
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了安慰。可是隨之而來(lái)的卻是不幸，她由于身體透支住進(jìn)了醫(yī)院，家里的超市不得不關(guān)門。醫(yī)生說(shuō)她是由于勞累過(guò)度造成的，要求她必須住院接受治療。躺在醫(yī)院里，
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;她的婚姻大事一直沒(méi)有著落。父母托了很多媒人給她介紹對(duì)象，可所介紹的人不是年齡過(guò)大，就是離過(guò)婚帶孩子的，與王云清心里的新郎官落差很大。但她也知道自己不能要求
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都能準(zhǔn)時(shí)收到煙。不過(guò)沒(méi)多久，余經(jīng)理也被換掉了。”
點(diǎn)評(píng)：作為客戶經(jīng)理就是聯(lián)系公司和零售戶的紐帶，對(duì)于零售戶反饋的意見(jiàn)、要求和建議不僅要重視，
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說(shuō)2014年黨的十八四中全會(huì)勝利召開(kāi)，會(huì)議明確提出了依法治國(guó)理念，同時(shí)要求在政治、經(jīng)濟(jì)、文化、教育、軍事等諸多領(lǐng)域全面深化改革，不斷為發(fā)展注入活力。這對(duì)
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;進(jìn)而造成了卷煙零售終端戶心理指導(dǎo)內(nèi)容的淺層化。淺層化的心理指導(dǎo)難以提高終端戶的自我認(rèn)知能力、自我激勵(lì)能力與自我決策能力，難以適應(yīng)社會(huì)對(duì)煙草銷售工作提出的更高要求，難以適應(yīng)
