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）建立科學(xué)合理的教育培訓(xùn)機制。鑒于煙草行業(yè)“垂直管理”的特殊管理體制，在系統(tǒng)內(nèi)要形成由上級單位統(tǒng)一管理規(guī)劃，下級單位按照職責(zé)權(quán)限落實并分級實施本單位內(nèi)部培訓(xùn)工作
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”，解決市場監(jiān)管員自主操作、自我管理和自覺提升的問題。
一、深刻理解煙草專賣質(zhì)量管理體系內(nèi)涵
煙草專賣管理工作有其內(nèi)在的特殊性和復(fù)雜性，提升煙草專賣管理工作質(zhì)量和水平本身
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的消費需求。卷煙本身就是一種特殊商品，多數(shù)消費者只是對某個品牌有一定的偏好，不像其他商品一樣，對品牌的愛好是因為其質(zhì)量和用處，所以品牌培育的成功更
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，產(chǎn)生一定的負面作用，與企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)的初衷背道而馳。
培訓(xùn)師水平參差不齊。目前煙草商業(yè)企業(yè)的培訓(xùn)師源可分為內(nèi)訓(xùn)師和外訓(xùn)師，內(nèi)訓(xùn)師主要包括部門領(lǐng)導(dǎo)、具備特殊知識
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開了一家小店，主要靠經(jīng)營卷煙維持生計。
前不久，馮蘭芝的店里來了一批特殊的客人——樂山市煙草專賣局（公司）領(lǐng)導(dǎo)來走訪調(diào)研，
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經(jīng)營戶進行直接接觸，其工作性質(zhì)的特殊性決定了基層專賣管理隊伍較大程度的出現(xiàn)職業(yè)倦怠具有重要的危害。第一，影響基層專賣管理隊伍建設(shè)。處于職業(yè)倦怠狀態(tài)的專賣管理人員
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煙草在線專稿 做好市場管理，搞好客我關(guān)系，是客戶經(jīng)理的主要職能之一。特別是在一些特殊的時期，客戶經(jīng)理更要發(fā)揮好信息員、觀察員、服務(wù)員等重
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打擊卷煙非法回收、收好毗鄰地區(qū)卡口等途徑進行整治和預(yù)防，“亂世用重典”，特殊時期的真煙外流行為可以在政策允許范圍內(nèi)加大處罰力度。
加強新聞媒體等輿論陣地的宣傳工作。年末歲初
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“規(guī)范是企業(yè)的生命線”已經(jīng)被社會所有企業(yè)所認同，那么如何才能規(guī)范呢？煙草商業(yè)又如何在特殊的體制下實現(xiàn)規(guī)范經(jīng)營？
（一）夯實基礎(chǔ)、為
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通過加強企業(yè)文化建設(shè)，產(chǎn)生追求向善心和向上心，以形成正確的價值追求和行為準則，營造良好環(huán)境。煙草行業(yè)實行專賣管理體制，行業(yè)體制的特殊性就決定
