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）按服務(wù)評價結(jié)果分類。可分為兩種，即客戶滿意服務(wù)和客戶抱怨服務(wù)。
1.客戶滿意服務(wù)。就是客戶對服務(wù)人員提供的服務(wù)結(jié)果通過自身感受后形成判斷做出的一般、滿意、非常滿意評價的一種
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一家餐飲店門口，一名服務(wù)員一邊吸煙一邊在收拾桌子。
昨日下午，記者在寧波天一廣場銀泰店的衛(wèi)生間就聞到十分刺鼻的煙味，營業(yè)員小陳抱怨稱，天一
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顧客說道，在我這里買東西，也不知道每件商品到底多少錢，最后就給我們一個總數(shù)，我稀里糊涂的。聽了他的抱怨，我覺得自己做得真的是不對
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起行業(yè)對國家、對消費者、對社會、對員工的基本責任和義務(wù)。
在日常工作我們時常聽到零售戶的抱怨：“為什么你們好賣的煙沒有，不好賣的煙卻這么多。”也會聽到同事抱怨
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;形勢不大好，不過對于生活和上班的平常心倒是成全了我這樣的人。早出晚歸，規(guī)律生活，在干好工作的同時，何苦總抱怨生活呢？因為你只會
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;我們的服務(wù)就是讓客戶賣煙有錢賺，接下來才能談構(gòu)建和諧的客戶關(guān)系。客戶經(jīng)理在市場中現(xiàn)在能聽到零售客戶的抱怨：“現(xiàn)在煙控制的這么少，我們怎么做生意，
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煙草在線專稿 “淡季偏淡，旺季不旺”是今年零售行業(yè)的真實寫照。有不少開煙酒店的老板都在抱怨，市場不好做，煙酒銷量比往年下降四成多，高檔
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;尤其是營銷工作中的難點，極力尋找營銷著力點，不斷探索突破難點的抓手。
記得2013年春節(jié)期間，一些客戶向我抱怨說受八項規(guī)定影響，公款消費煙酒
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戶會對專賣執(zhí)法不理解會抱怨把氣撒在你的身上，少數(shù)煙農(nóng)會對煙葉收購合同和標準不理解，認為我想種多少就種多少，種出來你們就得收購，工作不配合。針對
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;用肩扛，雙倍的工作，讓他們手酸了、肩疼了、腰痛了，但他們從不抱怨。他們心里一直這樣想：我們是第一環(huán)，絕不能拖后面工作的后腿
