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誠心、貼心、專心、耐心滋潤客戶心田，讓客戶體驗(yàn)溫潤、柔美、愜意的服務(wù)體驗(yàn)，。
煙草客戶經(jīng)理是走在服務(wù)客戶最前沿的人，在大武口綜合部就有一位客戶經(jīng)理---周
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怨氣。圍繞零售客戶的疑慮、關(guān)心和關(guān)注的焦點(diǎn)耐心逐一解答，以轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念、提升經(jīng)營技巧、提高盈利水平為突破點(diǎn)著力溝通，客戶怨氣得以很好消除。
二是明確方向增強(qiáng)信心。圍繞貨源分配
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；在營業(yè)中，耐心回答消費(fèi)者問題，抓住時(shí)機(jī)推薦新品卷煙。通過“友善待人、微笑服務(wù)、愉快溝通”構(gòu)建和諧的客我關(guān)系。
三是業(yè)務(wù)素質(zhì)好。客戶經(jīng)理通過熟練的營銷知識
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，耐心進(jìn)行思想教育工作，確保違規(guī)問題不再發(fā)生。
據(jù)悉，此次專項(xiàng)檢查出動執(zhí)法人員19名，共檢查卷煙經(jīng)營戶30余戶，查處違規(guī)經(jīng)營行為4起
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還向前來就診咨詢的居民發(fā)放了健康知識手冊，并耐心細(xì)致地講解了養(yǎng)生保健方面的基本常識。
義診當(dāng)天，共免費(fèi)檢查90多人，篩查白內(nèi)障30余人，活動
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，遇到客戶不滿和指責(zé)時(shí)，要有理解寬容的心，對客戶誤解的，要耐心的進(jìn)行解釋和溝通，用熱情和寬大的胸懷感化客戶。
三是工作更細(xì)一點(diǎn)。在服務(wù)
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經(jīng)營，耐心溯源，對案件始終做到“三不放過”，以此促成小案變大案，大案成網(wǎng)絡(luò)案。
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，有的協(xié)助交警引導(dǎo)交通秩序，有的幫助環(huán)衛(wèi)人員維護(hù)道路清潔衛(wèi)生，有的對亂吐亂扔、亂貼亂畫亂倒、不按規(guī)定出行等不文明行為進(jìn)行耐心勸導(dǎo)和糾正，以實(shí)際行動
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速公路出口蹲守。
從20時(shí)開始，經(jīng)過4個小時(shí)的耐心蹲守，20日0時(shí)左右，嫌疑貨車到達(dá)蹲守地點(diǎn)，被公安人員及時(shí)截停，執(zhí)法人員當(dāng)場從貨車
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、如何防范調(diào)包等知識進(jìn)行了現(xiàn)場教學(xué)。最后與參訓(xùn)零售戶進(jìn)行了交流互動。參訓(xùn)零售戶對卷煙經(jīng)營中遇到的法律法規(guī)問題踴躍提問，縣局專賣科進(jìn)行了耐心細(xì)致的解答，會場氣氛活躍，
