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胖女孩不能像隔壁的家電城老板那樣會修理電器，胖女孩售出的電熱扇售后服務(wù)跟不上，有時即使碰到一些小毛病她也會手足無措，拒絕給顧客修理。一來二去，
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的態(tài)度，我雖然說買的是件不帶任何感情色彩的商品，但更希望商品背后有一份熱心的服務(wù)。有些店家待客冷漠、售貨奸詐，以及不負責(zé)任的售后服務(wù)，我是絕對不
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這種不出家門的購物方式。我也主動搞好售后服務(wù)，無論天氣多么悶熱，只要顧客一個電話，我都會第一時間上門服務(wù)。就這樣，我店雖然表面沒有多少顧客光顧
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小故障還能上門幫他們處理，顧客一個電話過來，我就能迅速趕過去，雖然廠家在搞售后，但反應(yīng)速度沒有我快，所以，顧客也很信賴
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，同時，購進了一點兒這些小家電上容易損壞的零部件，繼續(xù)為顧客修理小家電。有了售后服務(wù)的保障，現(xiàn)在，我店里的小家電銷售得很好。
有不少顧客
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的，如果你找到任何一家店同樣型號的電飯鍋比我們店的價格低，差價部分我雙倍賠償。此外，我店還為您提供售后無憂服務(wù)，您在購買15天之內(nèi)有任何質(zhì)量問題都可
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，勤勤懇懇，進貨、上貨、銷售、售后服務(wù)他都由他一個人來承擔(dān)。也許是年輕的緣故，也許是渴求事業(yè)成功，他從來沒有喊過苦、叫過累，給他
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對待他們，耐心地回答他們的問題。在售后服務(wù)環(huán)節(jié)上，更要做到熱情周到，特別是在遇到商品質(zhì)量問題時，零售戶要積極地配合，要按照當(dāng)初的承諾
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、選購、了解，售后等各個方面都無疑慮和遺憾，才能讓生意成交。
零售客戶張洪成認為，要趁著銷售淡季生意清淡時走出去。走出去干嘛，不是讓你去玩
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了對方需求。另外最重要的是做好售后跟蹤服務(wù)，我會不定期向客戶征詢商品使用情況，并征求他們的意見和建議，既增強了客戶信任，又及時改進了經(jīng)營方法
