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，提升服務(wù)效能。
做實(shí)服務(wù)效果。要求各項(xiàng)行政辦理事項(xiàng)堅(jiān)持公開、透明的原則，做到“窗口一站式，示范一文本，告知一口清，辦事一趟成、投訴
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框架，一站式服務(wù)體系的需要，利用信息化手段，強(qiáng)化目標(biāo)管理的導(dǎo)向作用，實(shí)現(xiàn)服務(wù)評(píng)價(jià)管理的信息化、自動(dòng)化、多元化、便捷化，促進(jìn)企業(yè)
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，為客戶提供接待受理、法律咨詢、全程協(xié)辦、辦結(jié)回復(fù)的“一條龍”服務(wù)，自覺履行一窗口受理、一站式服務(wù)的承諾，真正實(shí)現(xiàn)辦事“零障礙”，充分展現(xiàn)沛縣煙草良好
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許可證項(xiàng)目名稱、審批依據(jù)、申報(bào)條件、材料目錄、辦理程序、承諾時(shí)限、窗口權(quán)限及卷煙零售點(diǎn)合理布局規(guī)劃。
服務(wù)承諾。窗口實(shí)行辦證“一站式”服務(wù)，從申請(qǐng)受理到許可證送達(dá)，
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、植保等六個(gè)環(huán)節(jié)大力推廣煙草機(jī)械，建立以煙為主的耕作制度和煙稻輪作制度和煙農(nóng)短信服務(wù)與“96368”一站式服務(wù)平臺(tái)，示范推廣了散葉烘烤、煙夾編煙、疊層裝煙等烘烤技術(shù)。通過(guò)
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現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施與環(huán)境、收購(gòu)人員服務(wù)質(zhì)量、定級(jí)質(zhì)量等多項(xiàng)工作指標(biāo)。此次調(diào)查主要通過(guò)省局一站式服務(wù)管理系統(tǒng)按照一定比例自動(dòng)抽取調(diào)查樣本，采用電話自動(dòng)外撥方式，由“96368”服務(wù)受理員
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檢查零售客戶的領(lǐng)證手續(xù)，以防錯(cuò)領(lǐng)、冒領(lǐng)事件的發(fā)生。
三是竭誠(chéng)服務(wù)。對(duì)于年邁體弱、行動(dòng)不便的客戶，將許可證發(fā)給中隊(duì)，提供一站式服務(wù)，樹立客我
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的集中辦理，一站式的服務(wù)，受到零售戶的一致好評(píng)。
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具體要求，再次強(qiáng)調(diào)了“一站式”、“延伸式”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)新申請(qǐng)辦證戶盡量將辦理事務(wù)的程序和方式一次性講清楚，避免辦事人員在后續(xù)環(huán)節(jié)出現(xiàn)失誤和麻煩。二是推行案件后期
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，拓寬服務(wù)范圍等措施服務(wù)廣大卷煙零售戶和消費(fèi)者，贏得了社會(huì)好評(píng)，
一是健全服務(wù)機(jī)制，建立首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一站式服務(wù)、行政執(zhí)法承諾等服務(wù)規(guī)范制度
