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系統(tǒng)在記錄客戶的詳細數(shù)據(jù)時，內(nèi)容要詳盡而準確，如果在這些數(shù)據(jù)中本身就存在著很多缺失，比如系統(tǒng)內(nèi)庫存失真、存銷比數(shù)據(jù)不準確等問題，那么就很容易產(chǎn)生
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，避免外行看內(nèi)行的門外漢考核導致的考核結(jié)果失真現(xiàn)象。比如，對專賣崗位開展考核，就需要在考核小組吸收專賣工作經(jīng)驗較為豐富的人員參與；對網(wǎng)絡安全
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，顯然太失真?！鄙显挿矫嬲J為，雖然只是一個小小的道具，但藝術(shù)效果卻差之千里。
“其實，在英國西區(qū)、美國百老匯等著名戲劇中心的舞臺上，吸煙
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量，不僅有利于資源的合理分配與利用，降低專賣管理的成本，還可以減少溝通過程中的信息失真和成本。因為，一方面過于龐大的群體規(guī)模，容易造成信息溝通
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;考核成績做不到一把尺子量到底，有失真實性與公平性等等。
提升考核機制執(zhí)行力度的幾點思考
針對考核機制存在的問題，應從源頭抓起，從機制的完善與制定科學合理
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，規(guī)范費用報銷程序，強化費用管控，尤其要抓好預算審計、過程審計、決算審計以及專項審計工作，防止費用失真。
三是專賣管理要“實”。過程化把控要實
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銷售、季節(jié)、經(jīng)濟、政治、人文等因素變化。目前，庫存采集僅局限于樣本客戶，比例小，覆蓋率低的問題造成了庫存量部分失真，今后要把庫存采集向具有一定
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;片面追求網(wǎng)上訂貨覆蓋率，導致客戶需求提報、信息采集失真，脫離客戶經(jīng)營能力。
二、提升客戶滿意度的有效途徑
（一）把握客戶真實
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，忽視了對證據(jù)內(nèi)容審查，事實上，一些案卷雖然做的很好，符合相關(guān)規(guī)定和要求，問題就在于證據(jù)資料失真，缺乏有效性和關(guān)聯(lián)性
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上級部門及時了解無證戶情況，為今后修改卷煙零售點合理布局及清理整頓卷煙市場工作提供了有力的數(shù)據(jù)支撐和參考依據(jù)，堅決杜絕弄虛作假、數(shù)字失真等問題。
