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的滿意，進(jìn)而增進(jìn)與客戶之間的關(guān)系。只有良好的客情關(guān)系才能得到廣大客戶的衷心支持，最終獲得良好的市場效益，才能達(dá)到最高管理實(shí)效！ 實(shí)行差異化服務(wù)
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服務(wù)人員，即使暫時(shí)的政策不合適，暫時(shí)的盈利仍未達(dá)到預(yù)期，零售終端也不會(huì)計(jì)較。
一是客戶經(jīng)理的日常拜訪?？蛻艚?jīng)理要保持客戶溝通與交流，建立良好的客
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的謝意，并將積分能兌的就給兌了、把欠客戶的禮品該給的就給了，順便告訴客戶他最近又新進(jìn)了商品、又有新的力度挺大的活動(dòng)等等信息，一樣在增進(jìn)了客情的同時(shí)增加了銷售額
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并維護(hù)到位，要做到煙標(biāo)與品牌一一對應(yīng)，并了解零售客戶的價(jià)格執(zhí)行情況，確保零售價(jià)格穩(wěn)定。服務(wù)維護(hù)就是要建立和諧的客我關(guān)系，強(qiáng)化客戶日常拜訪和客情
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活力，只有終端“活”起來了，才能促使普通終端不斷增加經(jīng)營收入，助漲零售客戶經(jīng)營信心，良好的客情關(guān)系才能穩(wěn)固、良好的終端生態(tài)才能更優(yōu)，
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客戶；主任為了全縣明碼標(biāo)價(jià)有持續(xù)的改善，利用午休和雙休日時(shí)間制作了2000多個(gè)煙模；局長為了體察客情，掌握市場真實(shí)狀態(tài)，7年來跑遍了全縣
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;多年的實(shí)踐證明，烤煙是我縣人民增收、增效的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，要圍繞一切為了煙農(nóng)、為了煙農(nóng)一切為根本出發(fā)點(diǎn)，建立同心同德同贏，有情有意有利的客情關(guān)系
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了，為了讓顧客買得放心，無后顧無憂，還必須實(shí)行“三包”（包修、包換、包退）服務(wù)。
四、維系客情關(guān)系。買方市場條件下，顧客
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之間重要的溝通橋梁。配送員不僅代表煙草局（營銷部）的形象和服務(wù)，也是維護(hù)客情關(guān)系的重要渠道，因而配送員的工作在整個(gè)煙草系統(tǒng)的工作中是十分關(guān)鍵
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煙草在線摘自東方煙草報(bào) “動(dòng)客情乎異域，歸游志乎故鄉(xiāng)。尋春暉之爛漫，開眼界之混茫?！惫沤裎娜搜攀繜o疑是黃鶴樓的?？?#xff0c;憑高樓之危欄，吐胸臆
