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庫存、保管養(yǎng)護(hù)、商品陣列、品牌組合、明碼標(biāo)價(jià)、店容店貌”等方面的分類指導(dǎo),通過傳授卷煙經(jīng)營技巧,贏得客戶滿意。
二是提升市場凈化水平。加強(qiáng)卷煙市場監(jiān)管,
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”助力“標(biāo)準(zhǔn)店”經(jīng)營水平不斷提升。
一是突出客觀評價(jià)。結(jié)合每月對所有標(biāo)準(zhǔn)店客戶的卷煙陳列出樣、品牌培育、明碼標(biāo)價(jià)、店容店貌等情況作出客觀評價(jià),積極主動地協(xié)助客戶對有缺陷的地方進(jìn)行改進(jìn)
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對客戶經(jīng)營場所的觀察和分析,其主要內(nèi)容為:客戶價(jià)格標(biāo)簽擺放、卷煙商品陳列、客戶店容店貌、客戶經(jīng)營規(guī)范狀況等。
二是“說”。側(cè)重于客戶經(jīng)理與客戶的溝通與交流。其主要內(nèi)容為
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”實(shí)行一對一專人服務(wù),客戶經(jīng)理不僅要監(jiān)督“精準(zhǔn)營銷示范戶”銷售臺帳的真實(shí)性、價(jià)格的執(zhí)行情況、卷煙陳列情況及店容店貌的整潔情況,還要指導(dǎo)“精準(zhǔn)營銷示范戶”經(jīng)營卷煙
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骨干品牌;
四是做好標(biāo)準(zhǔn)店客戶的終端環(huán)境提升工作,整理標(biāo)準(zhǔn)店客戶店容、店貌,給消費(fèi)者一個嶄新的印象。
五是通過培訓(xùn)讓標(biāo)準(zhǔn)店客戶發(fā)揮自身優(yōu)勢,
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阜寧分公司要求客戶經(jīng)理在拜訪客戶時(shí)切實(shí)做到“四個提醒”,當(dāng)好客戶夏季經(jīng)營“小參謀”。
一是提醒客戶健康經(jīng)營,防暑降溫。提醒客戶做好夏季店堂店貌的清潔和維護(hù),
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必須對轄區(qū)標(biāo)準(zhǔn)店的店容店貌、商品陳列、規(guī)范經(jīng)營等方面進(jìn)行一次全面的考核、督察,并提出整改意見。五是對認(rèn)購企業(yè)、全國知名品牌的銷售情況,每月進(jìn)行一次書面通報(bào)。六是每月末有
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,以達(dá)到增強(qiáng)視覺效果,吸引消費(fèi)者的目的。
細(xì)心維護(hù)終端形象。要求客戶經(jīng)理引導(dǎo)客戶既要做到店容店貌“明顯、整潔、齊全”,即卷煙陳列柜擺設(shè)明顯,卷煙陳列
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,天水市公司以座談會為載體,從客戶經(jīng)營效益提升的角度,設(shè)計(jì)圖文并茂的營銷理念宣講PPT,用照片案例對比的方式,對不同店鋪的店容、店貌
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提升客戶服務(wù)質(zhì)量。
一是提高拜訪頻率,加強(qiáng)經(jīng)營指導(dǎo)。客戶經(jīng)理挨家挨戶登門拜訪,指導(dǎo)客戶合理訂貨、陳列卷煙、明碼標(biāo)價(jià)、整理店容店貌,向客戶傳授切實(shí)可行的卷煙