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、解決問(wèn)題用法、化解矛盾靠法的良好習(xí)慣，切實(shí)提高專賣管理部門及人員適應(yīng)新形勢(shì)要求的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)防控能力和依法履行職責(zé)能力，全面加強(qiáng)法治煙草專賣建設(shè)，樹(shù)立惠農(nóng)煙草專賣
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、深入基層、深入員工家庭，及時(shí)了解、掌握和解決企業(yè)建設(shè)中存在的問(wèn)題和矛盾，真正把為基層、為員工服務(wù)的工作落到實(shí)處。
嚴(yán)肅生活作風(fēng)。要求廣大黨員干部把“潛心做事、低調(diào)做人
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;做到既嚴(yán)格執(zhí)法、大膽管理，又規(guī)范執(zhí)法、熱情服務(wù)，避免執(zhí)法過(guò)程中產(chǎn)生不必要的矛盾和沖突，營(yíng)造良好的執(zhí)法氛圍。寓管理于服務(wù)之中，既規(guī)范了市場(chǎng)管理
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;嚴(yán)防卷煙外流；二是解決執(zhí)法矛盾，樹(shù)立執(zhí)法隊(duì)伍對(duì)外形象，遵守執(zhí)法紀(jì)律；三是協(xié)助營(yíng)銷穩(wěn)定卷煙調(diào)價(jià)后市場(chǎng)波動(dòng)，指導(dǎo)零售戶按價(jià)銷售
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每一位成員，開(kāi)展面對(duì)面宣傳、心貼心交流，注重合理訴求、耐心化解矛盾問(wèn)題。
二是細(xì)劃責(zé)任分解，層層傳導(dǎo)壓力。班子成員合力共為、各部門積極配合，對(duì)
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，勇于擔(dān)當(dāng)，直面矛盾，不推諉、不扯皮。”“加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，工作要實(shí)，要加強(qiáng)宣傳指導(dǎo)。”“不愛(ài)崗、就下崗，不敬業(yè)、就失業(yè)。”每個(gè)
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，及時(shí)核實(shí)有關(guān)情況，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成信訪事項(xiàng)的辦理工作，并將辦理意見(jiàn)報(bào)送信訪辦。
四是總結(jié)分析信訪事項(xiàng)。信訪辦每季度對(duì)信訪事項(xiàng)中反映突出的矛盾糾紛
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體系。嚴(yán)格對(duì)照《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制領(lǐng)導(dǎo)干部分工責(zé)任表》，履行落實(shí)“一崗雙責(zé)”。借助微信公眾號(hào)平臺(tái)，認(rèn)真收集客戶意見(jiàn)訴求，及時(shí)解決問(wèn)題，化解矛盾沖突
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，防止矛盾激化。
三是提升服務(wù)質(zhì)量。要求專賣人員樹(shù)立正確的服務(wù)理念，嚴(yán)禁辦事拖拉，服務(wù)不到位；嚴(yán)禁吃拿卡要，行為不廉潔。在換發(fā)證過(guò)程中
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，不斷提高運(yùn)用法治思維和法治方式防控風(fēng)險(xiǎn)、化解矛盾和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
二是依托案卷評(píng)查，促進(jìn)規(guī)范執(zhí)法。認(rèn)真開(kāi)展每季度的案卷評(píng)審工作，通過(guò)評(píng)審
