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，進一步提高客戶滿意度。三是團結(jié)奮進，凝聚力量。組織經(jīng)驗豐富的營銷人員針對基礎(chǔ)工作、客戶服務(wù)、現(xiàn)代終端建設(shè)、誠信互助小組等方面存在的短板、難點進行講述和指導(dǎo)，幫助客戶經(jīng)理
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、貨款結(jié)算情況、誠信互助小組提升等客戶最關(guān)心的事宜進行指導(dǎo)，進一步提升客戶滿意度。
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近日，江西德興市煙草專賣局扎實開展“我與客戶共成長”活動，多舉措幫助困難卷煙零售戶，提高客戶滿意度。一是靚化經(jīng)營環(huán)境。充分發(fā)揮誠信互助小組功能，
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培育力度，創(chuàng)新特色營銷、跨界營銷、消費者營銷和“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷，推動卷煙營銷上水平。擴大推煙器使用范圍，提高卷煙出樣水平。提高誠信互助小組和現(xiàn)代終端
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受益匪淺，紛紛表示類似的直播活動可以多開，不僅增進了誠信互助小組成員之間的粘性，更收獲了很多卷煙銷售的“干貨”，受益匪淺。
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為進一步提升服務(wù)質(zhì)量，近期，江西新建區(qū)煙草多措并舉提升客戶滿意度。一是強化線上提醒服務(wù)。客戶經(jīng)理通過電話、誠信互助小組微信群等方式，將每周貨源信息告知
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間，通過設(shè)立宣傳點、擺放宣傳展板、懸掛橫幅、發(fā)放發(fā)法律法規(guī)宣傳單，利用誠信互助小組微信群展示今年以來煙草專賣打私打假成果，介紹識別偽劣卷煙的知識和假煙的危害、接受
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卷煙市場份額，實現(xiàn)經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進客戶卷煙盈利提高。?? 三是持續(xù)提升客戶服務(wù)，加強服務(wù)水平。召開自律互助小組會議，及時為客戶宣傳行業(yè)政策
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;制定提升計劃，有序推進計劃實施。二是強化分類指導(dǎo)培訓(xùn)。分批舉辦“我與客戶共成長”主題活動培訓(xùn)，線上線下講解云POS系統(tǒng)提升運行質(zhì)量要點、星級評定管理辦法和誠信互助小組
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成員互幫互助，共同提升出樣水準，爭做模范出樣零售戶。
