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二是高標(biāo)準(zhǔn)衡量。嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，樹立規(guī)范經(jīng)營意識，以高標(biāo)準(zhǔn)來衡量各項(xiàng)工作。按照各項(xiàng)工作流程嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)行，做到按規(guī)范要求、按流程辦事、按制度執(zhí)行。充分發(fā)揮內(nèi)管
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專銷結(jié)合工作，專銷結(jié)合工作要向精準(zhǔn)信息、精準(zhǔn)目標(biāo)、精準(zhǔn)打擊層面深入推進(jìn)，要進(jìn)一步規(guī)范工作流程和工作要求，績效考核上相互掛靠，有機(jī)融合。
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和流程，確保相關(guān)人員權(quán)責(zé)清晰，接聽服務(wù)用語文明，問題答復(fù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。
三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。定期開展“12313”業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過工作流程培訓(xùn)確保
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，建立了標(biāo)準(zhǔn)化平臺，通過了標(biāo)準(zhǔn)化良好行為AAA級確認(rèn)。發(fā)布實(shí)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)636個(gè)、管理標(biāo)準(zhǔn)383個(gè)、工作標(biāo)準(zhǔn)385個(gè)，實(shí)現(xiàn)了工作流程的全面覆蓋。
在全面總結(jié)
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了干部員工嚴(yán)格規(guī)范意識，提升了業(yè)務(wù)人員的技能和水平，通過建章立制，查缺補(bǔ)漏，進(jìn)一步完善工作流程，杜絕類似問題再次發(fā)生，
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，亮明黨員標(biāo)準(zhǔn)，圍繞自己的思想、學(xué)習(xí)、工作、作風(fēng)和服務(wù)，亮明黨員承諾，對擔(dān)負(fù)的工作職責(zé)、工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦結(jié)時(shí)限等進(jìn)行公開，亮明
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，特別是把新入網(wǎng)戶作為重點(diǎn)對象宣傳到位。
三是規(guī)范工作流程。專賣人員要隨身攜帶舉報(bào)記錄表單，接到舉報(bào)時(shí)規(guī)范填寫，在受理和處理消費(fèi)者和客戶投訴過程中
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工作流程。注重監(jiān)管節(jié)點(diǎn)，重點(diǎn)抓好源頭控制和關(guān)鍵環(huán)節(jié)過程監(jiān)管，完善信息采集措施，提高信息共享的有效性，強(qiáng)化日常監(jiān)管與定期檢查，進(jìn)一步
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及服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)營銷各項(xiàng)工作再上新臺階。
一是強(qiáng)化措施轉(zhuǎn)變作風(fēng)。嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程，增強(qiáng)服務(wù)意識，廣泛征求零售戶的意見建議，及時(shí)
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了煙葉收購工作流程作業(yè)、規(guī)范管理、高效便捷、秩序優(yōu)良。五是“質(zhì)量信譽(yù)深化年”活動持續(xù)開展，提升質(zhì)量的力度進(jìn)一步加大，現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)步伐進(jìn)一步加快。全年收購煙葉26.5881萬
