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供應中盡量給予滿足。　　二是加強客戶培訓，提升客戶經營水平。要制定系統(tǒng)的卷煙零售客戶培訓計劃，通過聘請專業(yè)培訓機構進行專題培訓、客戶經理面對面指導、組織召開客戶座談會、外出

;要把“實”文化通過“親情”服務傳遞給客戶，服務好零售客戶，把我們的“實”傳達給社會。因此，通過多種方式的服務向客戶們傳遞企業(yè)文化。　　2、以服務客戶培訓為

與網下互動相結合、業(yè)務互動與情感互動相結合的客戶培訓方式。在網上服務群內，從營銷咨訊、客戶互動、客我互動三個方面構建網上功能終端互動社區(qū)。開展網上有獎知識問答、掃碼槍系統(tǒng)運用

維護、糾紛處理及卷煙零售風險防范等17門培訓教材。培訓方式包括座談會、集中講授、案例分析等多種形式。2011年，累計開展零售客戶培訓達193場次，參訓人數(shù)9797多戶次

、公平、公正，通過暢通客戶投訴渠道，落實客戶投訴處理反饋制度，不斷提高服務質量。　　　（六）加強零售客戶培訓，提高零售

培訓會34場，客戶培訓面達到了95%。　　三、多種方式互動，宣貫“杜鵑情”服務品牌　　今年是“杜鵑情”服務品牌落地宣貫年，為在零售戶中做到“杜鵑情”服務品牌

、強化新增零售客戶的培訓，保持營銷工作的主動權。新增零售客戶面臨客戶投訴電話、商務訂貨、電子結算、知名品牌等等知識培訓，達到熟知需要一定的過程。因此，應將

穩(wěn)價經營、規(guī)范自律意識。利用小組會議、主題宣講、客戶培訓等多項活動，持續(xù)宣貫誠信經營理念，覆蓋轄區(qū)所有誠信互助小組，積極引導零售戶增強穩(wěn)價經營、規(guī)范自律意識

管住嘴、邁開腿，持之以恒跑出來的轉機。”煥然一新的伍誠心中萌發(fā)更大愿景：“獨健康不如眾健康！”他巧妙運用煙草公司客戶培訓時學到的宣講技巧，創(chuàng)新

等環(huán)節(jié)，進行了詳細闡述。雙方圍繞平臺和系統(tǒng)的功能交互展開深入探討，并對煙機產品宣傳、增值服務和客戶培訓等內容進行了交流。在上海蔡司公司中國區(qū)總部，蔡司公司

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