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質(zhì)量管理體系建設(shè)為抓手，加強(qiáng)過程控制；要加強(qiáng)品牌市場維護(hù)，完善品牌質(zhì)量風(fēng)險預(yù)案，健全售后服務(wù)體系，快速響應(yīng)與反饋市場和消費者對品牌
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的產(chǎn)品線卻在不斷延伸，老面孔換新裝的現(xiàn)象是越來越多，這就需要營銷一線人員在品牌投放時，做好售前、售中和售后服務(wù)工作，同時，積極收集客戶
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、個性化服務(wù)，把卷煙售前、售中、售后服務(wù)有機(jī)滲透到每一個營銷環(huán)節(jié)；就是要大力弘揚(yáng)“節(jié)奏要快，標(biāo)準(zhǔn)要高，工作要實，狀態(tài)要好”的工作作風(fēng)
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，周轉(zhuǎn)率頻繁，所以個別零售客戶朋友在經(jīng)營中難免會出現(xiàn)一些失誤，如貼錯標(biāo)價簽、多收顧客錢、售后服務(wù)不到位等，一旦有顧客提出異議或者投訴，我們
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跟進(jìn)，打消客戶憂慮。如提供送貨上門，保證產(chǎn)品質(zhì)量，做好售后跟蹤服務(wù)，這些都可以增強(qiáng)客戶的信任，建立長期的合作關(guān)系。
主持人
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檔案，從售前、售中、售后的每個細(xì)節(jié)處對顧客進(jìn)行呵護(hù)。對出售的價值較高的商品進(jìn)行周期性的回訪，并隨時隨地關(guān)注、解決顧客的意見和建議，切實解決顧客的后顧之憂。通過
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，使生意如日中天。
說到服務(wù)，許多人都會說，就是讓顧客滿意了唄。其實，服務(wù)涵蓋的內(nèi)容很廣泛，除了售前、售中、售后服務(wù)，
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（如產(chǎn)品的價格、質(zhì)量、使用效果、售后服務(wù)等）以消除購買決策的不確定性。在這些信息中，已有用戶的評價信息起著至關(guān)重要的作用。卷煙產(chǎn)品的信息也可以應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)中
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、長遠(yuǎn)發(fā)展的角度出發(fā)，在產(chǎn)品研制、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)全過程中，采取相應(yīng)措施，達(dá)到消費者的可持續(xù)消費、企業(yè)的可持續(xù)生產(chǎn)、全社會的可持續(xù)發(fā)展三方面的平衡
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，給社會帶來了很大的負(fù)面影響，也對企業(yè)自身發(fā)展帶來了阻力，一些產(chǎn)品質(zhì)量差，售后沒有保證，甚至生產(chǎn)假冒偽劣商品謀取暴利，
