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服務(wù)，盡最大努力滿足零售戶的合理需求。
四是政策宣傳要耐心。向客戶宣傳煙草專賣法律法規(guī)及相關(guān)知識，耐心解答客戶提出的相關(guān)問題，讓客戶自覺守法
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學(xué)習(xí)法律法規(guī)和典型案例，宣傳文明執(zhí)法的必要性和重要性，把文明執(zhí)法理念扎根于每一位專賣人員的腦海中。
二是強化服務(wù)意識。根據(jù)卷煙零售戶近幾年的守法情況，評選
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，加大排查力度，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)存在涉煙違法行為，堅決查處，全力營造守法經(jīng)營的氛圍。
二是加強樹立客戶規(guī)范經(jīng)營意識。專、銷結(jié)合，利用召開
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扎實的基礎(chǔ)；
二是加強客戶意識，提升水平。加強宣傳引導(dǎo)，促進(jìn)零售客戶守法經(jīng)營。強調(diào)客戶經(jīng)理要積極向客戶宣傳專賣管理法律法規(guī)，引導(dǎo)客戶守法
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;及時提醒客戶配齊配足貨源，并根據(jù)零售客戶的店面位置、經(jīng)營業(yè)態(tài)、經(jīng)營能力為零售客戶提供精準(zhǔn)的營銷服務(wù)。
中秋節(jié)期間是卷煙違法違規(guī)經(jīng)營的高發(fā)期，客戶經(jīng)理加強對零售客戶守法
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重點監(jiān)管，嚴(yán)防假、非、私煙流入詔安縣卷煙市場。同時加大對城關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地的重點區(qū)域內(nèi)的零售戶、消費者的識假、拒假、舉報售假行為的廣泛宣傳，提高零售戶自身守法、保護(hù)意識以及對盜
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，構(gòu)建公平、誠信、守法的市場環(huán)境。廣西田林縣煙草專賣局由轄區(qū)市管員和客戶經(jīng)理組成的兩個工作小組，深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織轄區(qū)零售戶召開自律小組會議。
會議從教育培訓(xùn)入手
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零售客戶守法的提醒，提高零售客戶的守法經(jīng)營意識，拒絕銷售假、私、非卷煙，為消費者創(chuàng)造一個良好的卷煙消費環(huán)境；始終把客戶滿意度放在首要
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、零距離等）。但在具體的實踐中，往往會發(fā)生不符合一定距離時，就不能新辦許可證，而既辦證者卻又不守法經(jīng)營，造成有限的煙草零售店經(jīng)營資源為
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守法自覺性。做到宣傳一戶，教育一片，最大限度地提高專賣管理工作效能。
三、加強市場監(jiān)督力度。對違法經(jīng)營“假非私”卷煙的零售客戶，嚴(yán)格按照法律規(guī)定進(jìn)行處罰
