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，不厭其煩的給170多戶零售客戶講解、指導。
“政策有了新調(diào)整，作為客戶經(jīng)理我們也要與時俱進啊，我們的職能也要從以采集定位為主的模式轉(zhuǎn)換到指導客戶經(jīng)營、開展品牌
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和消費者利益。
以“誠心”服務客戶。黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用，開展誠心服務客戶活動，及時向零售客戶傳達行業(yè)相關(guān)政策、法律法規(guī)，重點做好卷煙銷售、品牌培育
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小組建設工作列為重點，堅持“提高盈利水平，推進品牌培育，建立秩序市場”目標，客戶經(jīng)理積極參與，指導客戶明碼標價、明碼實價
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包含客戶基礎信息，還涉及客戶經(jīng)營相關(guān)延伸信息數(shù)據(jù)。預計年底前完成數(shù)據(jù)庫的建立，這不僅為后期針對性的品牌培育、宣傳促銷、市場分析、經(jīng)營指導、基礎服務、增值服務等提供支撐
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信息化思維，增強數(shù)據(jù)采集、分析、運用能力；著力提高品牌培育水平，全面加快現(xiàn)代零售終端建設，探索“現(xiàn)代終端星級管理”模式，調(diào)動黨員
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、組織消費者活動，從營銷隊伍培訓、零售客戶培訓到督查考評、勞動競賽、評優(yōu)評先、個人成長等，形成了一套相對健全的工作流程和機制，在客戶成長、經(jīng)濟運行、品牌培育
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和可靠的市場基礎上。
對于后臺的數(shù)據(jù)管理專員、終端服務專員、品牌培育專員和數(shù)據(jù)采集專員，義烏煙草同樣靠數(shù)據(jù)支撐、讓數(shù)據(jù)說話，統(tǒng)一考核標準、統(tǒng)一考核方法、統(tǒng)一排名評比、統(tǒng)一
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”大潮的契機，從品牌培育、信息收集、客戶服務等方面入手，持續(xù)夯實市場基礎，抓住時機，探索“線上+線下”服務模式，奮力
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，加快布局、搞好投放仍然是品牌培育的重中之重。
透過這些發(fā)現(xiàn)，最可喜的變化，是三類煙正在從名義上的“存量重組”切換到事實上的“存量維護”，除極個別
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;我們必須在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的框架下去思考和打量——
客戶服務，如何突破傳統(tǒng)模式，通過數(shù)據(jù)的縱向與橫向分析去尋找問題、明確策略、實施評價；品牌培育
