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二、通過暗訪促進(jìn)市場凈化持續(xù)提升
市局專賣辦協(xié)同稽查大隊，每月對各縣局市場進(jìn)行一次暗訪檢查。通過暗訪的方式，對各縣局市場日常管理情況進(jìn)行全面檢查。將檢查結(jié)果作為衡量
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日常考核為主、定量考核為主、正激勵為主的理念。同時制定配套管理制度，梳理完善內(nèi)部管理制度，制定相關(guān)制度辦法，作為績效管理的配套措施。
強(qiáng)化日常管理。建立單位
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精細(xì)化管理、煙葉生產(chǎn)收購、專賣管理、卷煙營銷、日常管理等各項工作結(jié)合起來，具體工作過程中，“大成”文化主導(dǎo)思想，“大成”文化主導(dǎo)方向，精細(xì)化主導(dǎo)
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價值，激活員工隊伍活力。
將“虛”的文化理念融入到“實”的日常管理
團(tuán)隊文化“潤物細(xì)無聲”。特克斯縣局運用文化的特點，“利他效應(yīng)”，將服務(wù)文化融入企業(yè)管理之中
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客戶成為煙草的自己人。五是關(guān)注嚴(yán)格規(guī)范，抓好經(jīng)營管理。繼續(xù)加強(qiáng)市場信息采集的日常管理和工作督導(dǎo)，強(qiáng)化市場信息的分析應(yīng)用，依托信息采集監(jiān)測體系，
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建立健全客戶電話訴求管理機(jī)制，把客戶的電話訴求為一項日常管理，做到專人接聽，專人處理，防止客戶電話“打不進(jìn)”，服務(wù)求助“聯(lián)不通
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，才大呼上當(dāng)。
說起來，騙子的手段并不高明，都是老騙局了。市場管理人員和客戶經(jīng)理在日常管理、走訪時，經(jīng)常對每個零售戶宣傳講過類似的調(diào)包、搶竊事件
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;并建立了對內(nèi)審員的日常管理和考核激勵機(jī)制，充分發(fā)揮內(nèi)審員的帶頭作用、監(jiān)控作用、參謀作用和紐帶作用。積極開展QC小組活動，出臺《質(zhì)量管理小組管理辦法》，鼓勵
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部署了2012年政治工作“六抓”和“六個進(jìn)一步”的任務(wù)，即抓理論武裝，進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治建設(shè)工作；抓日常管理，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)；
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日常管理，不斷強(qiáng)化干部職工資源節(jié)約的緊迫感和責(zé)任感，要求全員樹立健康的生活方式和科學(xué)的消費理念，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的行為習(xí)慣，從少耗一度電、少用一滴水
