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，我們首先要找出問(wèn)題的原因，問(wèn)題是出哪里？是我們沒(méi)有講清，還是零售戶沒(méi)有聽(tīng)懂。積極改正失敗的客戶服務(wù)，避免類(lèi)似問(wèn)題的出現(xiàn)。
三、客戶服務(wù)
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正常。
成功者
一次不成，兩次OK
“一個(gè)人養(yǎng)成了習(xí)慣，再去改正就太難了。”市民小朱說(shuō)，“其實(shí)抽第一口煙感覺(jué)并不好，劇烈咳嗽
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更喜歡“梯子不用橫著放”這樣的檢查，既發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，又告知改正的方法。
老煙斗：說(shuō)到這個(gè)梯子不用橫著放，咱們?cè)賮?lái)聊聊安全工作吧，
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。早在1995年，北京市人大就頒布了《北京市公共場(chǎng)所禁止吸煙的規(guī)定》，對(duì)吸煙拒不
改正者處10元罰款。然而，由于未規(guī)定有效的執(zhí)法主體，主管控?zé)煿ぷ?/div>
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;固定地點(diǎn)違紀(jì)三次，直接處罰；公民經(jīng)三次以上罰款處罰后仍拒不改正，再次違反禁煙規(guī)定的，市和區(qū)、縣愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)委員會(huì)或相關(guān)行政管理部門(mén)可以
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，按照標(biāo)準(zhǔn)要求逐項(xiàng)改正，從而養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
4、做“標(biāo)準(zhǔn)”。煙草商業(yè)企業(yè)推行安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范，認(rèn)為至少應(yīng)做好以下“七個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”：
一是機(jī)構(gòu)
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的，有關(guān)部門(mén)責(zé)令改正，并處以50元以上200元以下罰款。而五月花律師事務(wù)所張文梁律師認(rèn)為，室內(nèi)公共場(chǎng)所吸煙不僅違反了社會(huì)公德，而且已構(gòu)成違法行為
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實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，總是會(huì)有認(rèn)識(shí)或執(zhí)行上的偏差，因而總結(jié)失誤和接受外部的監(jiān)督與批評(píng)就猶為重要。失誤和錯(cuò)誤并不可怕，可怕是錯(cuò)誤以后缺乏改正的能力。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)能
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的長(zhǎng)衫，又舊又破，成了可笑可憐的標(biāo)志。
吊絲的表述能力和公關(guān)能力一般很差，思維惰性讓他們不愿正視自己并改正自己的缺點(diǎn)。他們常逃避困難和問(wèn)題，
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貨源投放、客戶等級(jí)相掛鉤，對(duì)發(fā)現(xiàn)的重點(diǎn)低價(jià)傾銷(xiāo)客戶，進(jìn)行處理，敦促其限期改正。由于該項(xiàng)工作的服務(wù)與引導(dǎo)到位，對(duì)本地市場(chǎng)零售價(jià)的到位起到了積極
