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首問負(fù)責(zé)制。要求工作人員接到服務(wù)對象、消費(fèi)者的咨詢、申請、投訴等相關(guān)事項(xiàng)時，應(yīng)作為首問負(fù)責(zé)人依法負(fù)責(zé)辦理、答復(fù)、指導(dǎo)、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)等義務(wù)，及時說明情況、耐心解釋、宣傳指導(dǎo)
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操作等進(jìn)行耐心細(xì)致的指導(dǎo)，關(guān)注該批零售客戶的經(jīng)營情況；
四是加強(qiáng)考核力度，推進(jìn)進(jìn)程。制定完善的評比標(biāo)準(zhǔn)及考核措施，達(dá)到持續(xù)改善服務(wù)策略、動態(tài)
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來到老凹壩煙區(qū)查看煙葉采收情況，并深入田間地頭向煙農(nóng)耐心講解了上部4-6片葉一次性帶莖砍烤的目的和意義，并進(jìn)行現(xiàn)場示范操作指導(dǎo)，幫助煙農(nóng)對成熟煙葉進(jìn)行采收
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作風(fēng)，提高辦事效率，為辦證客戶提供熱情、周到、耐心、細(xì)致的服務(wù)。
據(jù)悉，北碚區(qū)局還將進(jìn)一步制定措施，推進(jìn)行政服務(wù)窗口作風(fēng)效能建設(shè)，
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卷煙網(wǎng)訂情況進(jìn)了公布和分析。電信方面也運(yùn)用PPT幻燈片對“E通”的使用流程和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包含新業(yè)務(wù)、號、卡申辦進(jìn)行了詳細(xì)的介紹，對客戶提出的每個疑問也進(jìn)行了耐心解答。此外
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營銷服務(wù)指導(dǎo)工作。
一是提醒客戶備貨。要求客戶經(jīng)理耐心向零售客戶做好訂貨周期調(diào)整宣傳工作，提醒客戶備足貨款，防止客戶在節(jié)日銷售過程中出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，以免影響
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的社會形象，展示行業(yè)員工風(fēng)采。要求大家以真摯、熱情、耐心的服務(wù)提升客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)客我雙贏；
二是加強(qiáng)機(jī)動車輛的保養(yǎng)維護(hù)。認(rèn)真開展車輛日常檢查，
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，切實(shí)把握市場真實(shí)情況。三是多動嘴說。采取“聊家常”的方式，將行業(yè)政策、煙草法規(guī)、銷售動態(tài)等知識、信息傳遞給零售客戶，耐心解答和處理他們的咨詢與投訴，讓
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需要幫助時，盡自己所能為零售戶排憂解難；“耳勤”，檢查過程中，發(fā)現(xiàn)零售戶有所疑問時，耐心細(xì)致的聽取反映問題或建議，能解
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二是教育勸退制度。結(jié)合《高郵市煙草制品零售點(diǎn)合理化布局管理規(guī)定》，對不符合辦證條件的經(jīng)營戶，通過耐心教育轉(zhuǎn)化，督促其轉(zhuǎn)型經(jīng)營或自動停止經(jīng)營煙草零售業(yè)
