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實(shí)際行動(dòng)創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)。
一是嚴(yán)格招待用煙申報(bào)審批制度，不折不扣地執(zhí)行“先申報(bào)、后招待”原則，規(guī)定待客時(shí)原則上不使用招待煙。對(duì)不按規(guī)定辦事的人員，一律追究其責(zé)任
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暴露嚴(yán)重、家庭是被動(dòng)吸煙主要場(chǎng)所等衛(wèi)生問(wèn)題，以示范社區(qū)人群中家庭被動(dòng)吸煙率下降到預(yù)期指標(biāo)，倡導(dǎo)并逐步建立文明健康的待客方式，達(dá)到清潔家庭空氣的目的。
今后
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，在處理零售戶投訴時(shí)，嚴(yán)格遵循“兩個(gè)利益至上”的原則，做到既維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)和形象，又平息零售戶的怨氣和不滿；認(rèn)真對(duì)待客戶投訴、詳細(xì)
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、備足暢銷品牌卷煙，以及其他生活必需品，更要注重在服務(wù)細(xì)節(jié)上“下功夫”，來(lái)談?wù)勎掖譁\的認(rèn)識(shí)。
一、熱情待客。來(lái)人都是客，哪怕只是來(lái)逛逛
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，二叔是個(gè)愛(ài)面子的人，自然不放過(guò)定親這件大事情。招待客人的菜，用當(dāng)?shù)刈罡叩臉?biāo)準(zhǔn)；客人喝的酒，用當(dāng)?shù)刈罡邫n的芝麻香；招待客
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;店鋪生存空間也許為零。
卷煙零售戶朱海梅：始終微笑待客，會(huì)增加銷貨量。
經(jīng)營(yíng)店鋪，我認(rèn)為微笑待客是最為重要的，因?yàn)轭櫩拖矚g
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;賣場(chǎng)的待客服務(wù)方式就已經(jīng)在發(fā)生變化。比如在日本的家電量販店，店員會(huì)通過(guò)手機(jī)來(lái)幫助顧客確認(rèn)是否有庫(kù)存；而優(yōu)衣庫(kù)也通過(guò)智能手機(jī)終端來(lái)向顧客介紹商品。縱然是在重視服務(wù)的日本
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，只有高檔的店面，客源才會(huì)越來(lái)越多。
待客要熱情，禮儀要端莊
如果說(shuō)店面整潔亮麗是為了吸引消費(fèi)者，那么待客熱情、禮儀端莊就是為了留住消費(fèi)者
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是根本，只有真誠(chéng)待客，保證商品質(zhì)量，消費(fèi)者才會(huì)認(rèn)可，生意才會(huì)做得長(zhǎng)久。我銷售的卷煙只會(huì)從煙草公司進(jìn)貨，寧愿少賺點(diǎn)，
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我們的服務(wù)對(duì)象，同時(shí)也是我們的衣食父母，要真誠(chéng)的對(duì)待客戶，不能敷衍客戶，竭盡全力解決客戶提出的問(wèn)題，客戶的事再小，都要
