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自己的理解——“把真心放在客戶的手心，做客戶的知心人”。為了了解行業(yè)，她堅持到一線學習，一待就是近一年時間。因為她表現(xiàn)優(yōu)異，學習期還沒結(jié)束
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煙草在線專稿 客戶經(jīng)理是卷煙零售業(yè)戶的“知心人”和“好參謀”，卷煙經(jīng)營企業(yè)的各項營銷服務(wù)任務(wù)全是由其具體落實到卷煙零售業(yè)戶中去，同時，客戶經(jīng)理也是企業(yè)
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污水外溢……駐村一年多，李燦幫助群眾解決十余起糾紛，其中4起是10年以上歷史遺留問題。”木老元鄉(xiāng)木老元社區(qū)黨總支書記李有貴說，李燦是我們木老元社區(qū)群眾的知心人
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，你真是我們的知心人哪”。
所謂“熱心”，古人云：“魚與熊掌，不能兼得”。是的，郭紅巖致力于服務(wù)客戶，客戶夸他是
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我們的營銷服務(wù)，從內(nèi)心深處把我們每個客戶經(jīng)理當作“知心人”和“好參謀”。
此外，為營銷服務(wù)對象打開“方便之門”，讓卷煙營銷服務(wù)難題得到有效解決
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當成是自己人，無話不說。
客戶經(jīng)理由于和重點戶長期的打交道過程中，會有一種相互依賴的心理，他們會把這類戶當成是知心人、鐵哥們。這樣的心理可以說，
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指導工作放在第一位。真正做零售戶的知心人，多關(guān)心他們的思想，及時地進行指導，這樣才能夠順利地度過難關(guān)。
指導零售戶巧妙應(yīng)對
其實，客戶經(jīng)理
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開店那么多年了，我總認為客戶經(jīng)理就是我們的知心人一樣，在行業(yè)卷煙營銷市場化取向改革不斷深化的今天，客戶經(jīng)理工作是煙草商業(yè)企業(yè)了解市場真實需求、提升資源配置效率
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滿意。所以，客戶經(jīng)理要做個有心人、知心人。除了在卷煙品牌上下功夫做好文章外，還要做到每日均衡銷售，把節(jié)日的市場給做好。
一是投放的品種要嚴格限制。如何做
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，這樣不僅不利于新入網(wǎng)客戶的快速成長，也不利于煙草行業(yè)形象的提升。做一個好的、優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，首先要學會和零售客戶交朋友，讓他們把你當成是知心人、好朋友
