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“責任人”的職責，切實發(fā)揮煙草行業(yè)窗口形象作用，認真踐行廉潔自律規(guī)范，抓好企業(yè)形象、自身形象建設(shè)，腳踏實地、真抓實干，努力創(chuàng)造工作
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零售戶過程中，要經(jīng)常與零售戶和消費者打交道。而客戶經(jīng)理在他們面前是煙草公司的代表，一言一行都是行業(yè)單位形象的展示，行業(yè)窗口形象的反映。正是基于此，
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，例如即將在峨眉山召開的旅游博覽會，就是一次向社會大眾宣傳企業(yè)文化理念，透過管理和服務(wù)展示峨眉山煙草窗口形象的難得機會。
（2）抓服務(wù)
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煙草專賣政務(wù)大廳規(guī)范化管理，在政務(wù)大廳公示許可證辦理相關(guān)事項信息，踐行“高效便民、維權(quán)傳情”服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立煙草窗口形象；
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市場走訪時，客戶經(jīng)理的自我宣傳非常重要，良好的形象不僅能夠亮化服務(wù)窗口形象，更是客戶經(jīng)理個人魅力所在。但許多時候，客戶經(jīng)理過多地宣傳品牌、銷售
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良好的窗口形象。
四是營造“學雷鋒”活動宣傳氛圍。利用內(nèi)部網(wǎng)站、宣傳欄、短信平臺等，大力宣傳雷鋒事跡、雷鋒精神及學雷鋒活動的重要意義，宣傳各單位、部門開展學雷鋒活動的經(jīng)驗
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培育功能不斷提升，窗口形象、示范引領(lǐng)作用更加凸顯。三是客我關(guān)系不斷改善。改進和加強客戶服務(wù)，健全服務(wù)體系，豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)手段
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，以政風行風建設(shè)準則考核日常工作成效。要著重在機關(guān)作風建設(shè)、窗口形象建設(shè)、卷煙市場管理、加強客戶服務(wù)等方面扎扎實實推進政風行風工作。
一要結(jié)合“四要”作風建設(shè)，提高
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，吸引大量消費者前來品吸，也提出了許多寶貴意見和建議，客戶經(jīng)理還現(xiàn)場解答廣大消費者提出的各類問題。
3、開展終端陳列創(chuàng)意大賽，提升品牌窗口形象
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的服務(wù)端進行自由的溝通交流。
七要對形象示范店做嚴格規(guī)范。示范店就是代表煙草服務(wù)消費者的窗口，打造規(guī)范、統(tǒng)一的窗口形象是樹立煙草品牌形象的保障。客戶經(jīng)理在走訪時要注重針對其規(guī)范
