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一個(gè)應(yīng)對(duì)同行競(jìng)爭(zhēng)的辦法。他讓客戶(hù)服務(wù)部根據(jù)平時(shí)掌握的顧客情況，一一為顧客建立服務(wù)檔案，并明確了“每月一次電話(huà)或上門(mén)回訪(fǎng)，遇到顧客家中有喜事，就要
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迅速，利群（軟紅長(zhǎng)嘴）成為了日常銷(xiāo)售的暢銷(xiāo)煙，擁有忠實(shí)的消費(fèi)群體，是婚慶喜事的首選產(chǎn)品。此為同系列品牌的“內(nèi)部威脅”同樣還有來(lái)自同價(jià)位
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;“我覺(jué)得農(nóng)村辦喜事既要講究節(jié)儉又要體面。你看，這個(gè)品牌的煙價(jià)格每條才60多塊錢(qián)，紅色喜慶，熊貓又可愛(ài)，上檔次不說(shuō)，而且節(jié)省
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機(jī)。如農(nóng)村客戶(hù)就要關(guān)注農(nóng)民家中建房、婚喪嫁娶等事宜；而城市客戶(hù)除了要關(guān)注周邊居民家中的紅白喜事外，還應(yīng)關(guān)注哪個(gè)單位開(kāi)業(yè)奠基、舉辦慶典、搬家搬遷以及開(kāi)展大型活動(dòng)等。可以說(shuō)
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;帶動(dòng)卷煙消費(fèi)檔次的提高，使原有的低檔煙消費(fèi)群體抽離，一部分低檔煙吸食者以跳躍式的幅度直接升5元檔；農(nóng)村辦大事（如蓋房子、辦紅白喜事、等大數(shù)目的用煙
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。客戶(hù)經(jīng)理在平時(shí)的拜訪(fǎng)過(guò)程中，與客戶(hù)閑聊時(shí)常會(huì)了解到一些客戶(hù)信息，如兒子準(zhǔn)備高考、家里有喜事、老人生病、村里準(zhǔn)備修路、為小孩取名字等等，為了對(duì)這些信息進(jìn)行有效利用
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;科學(xué)規(guī)劃卷煙檔次。“五一”期間，喜事多，節(jié)日氛圍濃厚，中高檔卷煙需求旺盛。該局（分公司）客戶(hù)經(jīng)理縮短走訪(fǎng)周期，協(xié)助
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;再通過(guò)村長(zhǎng)的“口碑”，將匯銀電器宣傳下去，當(dāng)然，由此想獲得村民喬遷或辦喜事的信息也十分便利。
在揚(yáng)州市下轄的江都市大橋鎮(zhèn)(全國(guó)千強(qiáng)鎮(zhèn))，匯
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，將關(guān)懷傳遞給弱勢(shì)群體零售戶(hù)，客戶(hù)生日時(shí)送上祝福，客戶(hù)生病時(shí)送去關(guān)心，客戶(hù)有“紅白”喜事時(shí)送上問(wèn)候，客戶(hù)有困難時(shí)伸出援助之手，
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卷煙銷(xiāo)售分管領(lǐng)導(dǎo)周真發(fā)同志感言道：今年很高興，與往年不一樣，真可謂是人逢喜事精神爽，尤其是聽(tīng)了領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)，卷煙銷(xiāo)售更加規(guī)范
