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暢通舉報投訴渠道。采取在中小學(xué)校周邊卷煙零售客戶店面張貼“12313”投訴舉報電話或是通過新聞媒體向社會公開舉報電話，鼓勵廣大師生、社會群眾對零售客戶向中小學(xué)生銷售卷煙的行為進行舉報
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，對農(nóng)村集貿(mào)市場、車站、賓館、茶樓、網(wǎng)吧等區(qū)域社會公眾以及零售客戶進行煙草專賣法律法和“12313”煙草專賣舉報電話宣傳，進一步促進廣大消費者增強參與卷煙打假、維護合法權(quán)益的意識
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，散發(fā)宣傳資料，工作人員現(xiàn)場講解假煙鑒別知識，公布“12313”舉報電話，向社會群眾宣講假冒卷煙對個人和國家所帶來的危害，引導(dǎo)消費者遠離
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舉報監(jiān)督電話“12313”，把為群眾服務(wù)貫穿于宣傳普法工作的全過程，不斷增強社會消費者對煙草法律法規(guī)及行業(yè)政策的理解程度。
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，實行24小時值班制，充分發(fā)揮“12313”舉報電話的作用，拓寬線索收集渠道，加強對車站、物流貨運站、重點區(qū)域及重點人員的治理整頓，強化
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信箱、網(wǎng)上信訪、800免費服務(wù)電話、“12313”專賣管理投訴電話、傳真等多種途徑進一步暢通和拓寬信訪渠道，讓群眾通過正常渠道理性合法地反映問題，表達訴求。對初信初訪
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“12313”監(jiān)管服務(wù)熱線，進一步增強零售客戶守法經(jīng)營、規(guī)范其經(jīng)營意識，調(diào)動群眾參與監(jiān)督的積極性，確保零售客戶思想認識到位、自我約束到位。
三是加強信息收集
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;“禁售方案”將學(xué)校周邊煙酒店的檢查監(jiān)管到位列為重中之重，強調(diào)做到杜絕他們向未成人銷售煙草制品，并把此類舉報、投訴納入12313投訴電話受理范圍。南昌市煙草局督察考評中心把
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，宣傳煙草專賣相關(guān)法律法規(guī)，公布“12313”舉報電話，現(xiàn)場接受卷煙消費者對真假卷煙鑒別知識的咨詢。這次宣傳咨詢活動中，共印發(fā)《煙草專賣法實施條例
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、文明執(zhí)法的教育和管理，確保“12313”舉報投訴熱線暢通，拓寬打假破網(wǎng)信息來源渠道。
二是加強卷煙市場監(jiān)管。組織專賣執(zhí)法人員通過“錯時制”檢查，加大
