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響應(yīng)客戶遇到的所有問題，盡可能的滿足客戶合理性需求，尤其是在當(dāng)前部分暢銷品牌供應(yīng)不能滿足需求的情況下，要積極引導(dǎo)客戶訂購并向消費(fèi)者推薦同價(jià)位替代品牌
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;替代品牌是否上柜，新品牌銷售情況。同時(shí)要認(rèn)真做好卷煙防潮防盜防火宣傳預(yù)防，努力營造和諧的客我關(guān)系，促進(jìn)客戶的忠誠度和依賴度的提高。
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;建議其合理安排進(jìn)貨計(jì)劃，進(jìn)好貨、備足貨，或提出暫時(shí)或長遠(yuǎn)的替代品牌等，讓他們清楚了解并掌握公司經(jīng)營的卷煙品種信息，最大限度地減少因缺貨給他們帶來
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”“三管” 新措施。
“四抓”即抓調(diào)整，加大對(duì)巻煙品牌結(jié)構(gòu)的區(qū)域調(diào)整力度，盡量爭取適銷產(chǎn)品和同檔次的替代品牌，努力使產(chǎn)品結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化和提升；
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深化結(jié)構(gòu)調(diào)整，做好品牌培育。根據(jù)節(jié)日期間卷煙消費(fèi)的特點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整投放的卷煙品牌結(jié)構(gòu)，加大對(duì)主銷品牌、替代品牌以及新品牌的宣傳，以優(yōu)化卷煙
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加強(qiáng)品牌培育。重點(diǎn)加大對(duì)主銷品牌、替代品牌以及新品的宣傳，同時(shí)加強(qiáng)市場(chǎng)跟蹤，時(shí)刻關(guān)注客戶各品牌的銷售和庫存情況，提醒客戶做好上柜和補(bǔ)貨工作。
加強(qiáng)庫存指導(dǎo)
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客戶宣傳，積極引導(dǎo)消費(fèi)者走出購買認(rèn)同品牌、某一規(guī)格的需求欲望誤區(qū)，逐漸適應(yīng)同價(jià)位替代品牌，充分發(fā)揮終端展示的引領(lǐng)作用。
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，提升客戶的信任度。
置換品牌促新品。針對(duì)部分緊俏暢銷品牌卷煙供應(yīng)不夠賣的實(shí)際情況，客戶經(jīng)理積極為客戶選擇替代品牌，向客戶詳細(xì)介紹推介品牌的賣點(diǎn)、特點(diǎn)特征、吸食
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；了解品牌體系的結(jié)構(gòu)、品牌分布的具體情況，注重掌握同價(jià)位替代品牌的相關(guān)信息，提高為客戶推介適銷對(duì)路品牌的能力?！? 四是實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)理工作業(yè)績的考核
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、周邊人口結(jié)構(gòu)、消費(fèi)水平、經(jīng)營能力、配合度等因素進(jìn)行分析，篩選出培育替代品牌動(dòng)銷較好或潛在適銷客戶和客戶群。
區(qū)域細(xì)分。
精準(zhǔn)的找對(duì)適銷區(qū)域，進(jìn)行品牌培育會(huì)收到事半功倍
