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，加強(qiáng)對(duì)新增網(wǎng)上訂貨客戶的培訓(xùn)。
同時(shí)，每天堅(jiān)持對(duì)客戶訂單提交情況的核查，確保發(fā)展一戶，成功一戶，不斷提高客戶對(duì)網(wǎng)上訂貨的滿意度。
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，重點(diǎn)結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和湖南中煙的實(shí)際情況，對(duì)材輔料質(zhì)量安全工作提出了相關(guān)要求：一是對(duì)2010年度供應(yīng)商考評(píng)情況按要求進(jìn)行通報(bào)；二是對(duì)卷煙材輔料供應(yīng)商提交有關(guān)
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，簽署意見。三是部門復(fù)核確認(rèn)關(guān)。由專賣部門負(fù)責(zé)人及內(nèi)管人員組成的復(fù)核小組，對(duì)專賣服務(wù)大廳、片區(qū)稽查中隊(duì)提交的許可材料進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地查驗(yàn)，符合要求后，方可
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座談，區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上作了重要講話。
座談內(nèi)容主要圍繞品牌培育、“十知’內(nèi)容的運(yùn)用、客戶需求表的規(guī)范填寫及網(wǎng)上提交流程、庫(kù)存盤查的意義、商定量的精準(zhǔn)制定、專賣法律法規(guī)知識(shí)
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推薦三種方法，有效地指導(dǎo)客戶防霉度夏。
一是從貨源組織上，做到合理訂貨、科學(xué)存儲(chǔ)。指導(dǎo)客戶提交訂單要根據(jù)自身實(shí)際銷售情況，避免過(guò)多進(jìn)貨造成卷煙積壓
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認(rèn)真上機(jī)操作，從登陸開始一步一步指導(dǎo)到訂單提交成功結(jié)束全過(guò)程耐心指點(diǎn)，直到教會(huì)為止；仔細(xì)解答零售戶現(xiàn)場(chǎng)提出的各種問(wèn)題和注意事項(xiàng)，讓零售戶掌握
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高級(jí)技能模擬試題演練及卷煙真假識(shí)別技能知識(shí)的學(xué)習(xí)，并將“每月一考”變?yōu)槊恐芫蛯W(xué)習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行考試。
二是根據(jù)每個(gè)專賣人員對(duì)業(yè)務(wù)技能掌握的水平，要求提交不同的培訓(xùn)訴求
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跟蹤，提醒網(wǎng)訂客戶及時(shí)提交訂單，確保網(wǎng)上訂貨成功率100%。
通過(guò)四項(xiàng)措施，宜豐分公司網(wǎng)上訂貨推廣工作取得明顯成效，5月第一周新上線網(wǎng)訂客戶
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做好客戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，幫助優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)。建立好合理的庫(kù)存，做好訂貨提醒，要求客戶經(jīng)理每天關(guān)注客戶訂貨情況，通過(guò)電話、短信、等手段提醒客戶及時(shí)提交訂單
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服務(wù)水平。
針對(duì)督查出的部分嚴(yán)重問(wèn)題，如個(gè)別片區(qū)“兩員”1-4月份對(duì)部分客戶一次也未拜訪的問(wèn)題，要求各片區(qū)“兩員”逐項(xiàng)開展自查，提交自查報(bào)告，
