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;各部門工作方式方式過于守舊， 難以滿足企業(yè)對創(chuàng)新型管理的要求；企業(yè)不夠重視素質(zhì)教育下的個(gè)性和特長培養(yǎng)， 人才培養(yǎng)的模式過于保守和單調(diào)；企業(yè)間相互
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，服務(wù)沒有創(chuàng)新，按部就班。甚至有的一線工作人員工作方式簡單、粗暴，導(dǎo)致客戶還存在投訴現(xiàn)象，對煙草公司表現(xiàn)出不滿和抱怨，影響到客我關(guān)系的融洽
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思想在企業(yè)各領(lǐng)域和層面的深入應(yīng)用，精益管理是以精益思想為指導(dǎo)、以持續(xù)追求浪費(fèi)最小、價(jià)值最大的生產(chǎn)方式和工作方式為目標(biāo)的管理模式。精益管理的目標(biāo)可以概括為：企業(yè)在為顧客提供滿意
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中去分析和解決問題，努力做到善于克服消極思維、模糊認(rèn)識所造成的各種束縛，破除急躁情緒，迎難而上，積極工作，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)和工作方式
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而言，既是歷史機(jī)遇，也是支持與推動。行業(yè)商業(yè)企業(yè)必須要圍繞中心，把握重點(diǎn)，明確定位，著力破解工作重點(diǎn)不突出、工作方式俗套化、工作
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研究，關(guān)注基層心聲，眼盯牢基層、腳走向終端、手把手指導(dǎo)、心想著客戶，切實(shí)改進(jìn)工作方式，提升管理水平。
一是建立更加通暢的與基層員工的溝通機(jī)制
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功夫，在改進(jìn)服務(wù)群眾工作方式上下功夫，在增進(jìn)群眾工作感情上下功夫，要聯(lián)系工作實(shí)際深入到服務(wù)對象中去、實(shí)實(shí)在在去發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題
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的整體要求及本職工作與特色，認(rèn)真制定創(chuàng)新工作目標(biāo)，樹立責(zé)任意識，圍繞工作思路、工作方式、工作作風(fēng)、執(zhí)行效率等方面積極創(chuàng)新，不斷改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方式
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，充分認(rèn)識到自身在整個(gè)營銷過程中的重要角色。通過學(xué)習(xí)、實(shí)踐、觀摩等方式，不斷加強(qiáng)對零售戶的人性化服務(wù)，不斷改善工作方式和方法，全身心投入到服務(wù)
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專賣稽查的同志說：你們挨家挨戶檢查，沒有重點(diǎn)，浪費(fèi)時(shí)間和精力。去年，我發(fā)現(xiàn)專賣稽查工作方式變了，對守法戶檢查次數(shù)少了，
