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的客戶經(jīng)理。
楊凱10月8日到老河片區(qū)走馬上任時，面對135戶卷煙零售客戶的拜訪任務(wù)和月銷售卷煙136箱的預(yù)測目標，他克服許多想象不到的困難，用優(yōu)良的工作
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關(guān)系。
今年以來，省局“11158”發(fā)展思路、“135工作法”、“六個一”、“零售終端建設(shè)”等新知識，新思路的學習、貫徹，讓筆者深深感受到自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)還需
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零售點。整頓違規(guī)經(jīng)營，實現(xiàn)零售商戶的優(yōu)勝劣汰。
根據(jù)普通零售商戶的特點，湖南省公司實行標準化的營銷服務(wù)策略，通過探索具有本地特色的客戶經(jīng)理“135工作法
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、水源建設(shè)、新煙區(qū)建設(shè)、煙葉科技“六個上新水平”抓好落實；卷煙經(jīng)營重點以135工作法的推行為切入點，強化零售終端網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、品牌培育工作，提升服務(wù)水平
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;要求客戶經(jīng)理“嚴格監(jiān)控、守土有責”，以網(wǎng)上訂貨成功率達到100%作為最終目標，全體客戶經(jīng)理充分發(fā)揮主觀能動性，結(jié)合“135”工作法的實施，采取
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服務(wù)是完善服務(wù)，不是系統(tǒng)服務(wù)。按照“135”工作法，客戶經(jīng)理對客戶有標準化、個性化的服務(wù)項目與流程。QQ群平臺服務(wù)僅僅作為客戶服務(wù)的完善與補充，強調(diào)平臺與
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;“克隆培訓”方式方法，為行業(yè)教育培訓工作提供了先進經(jīng)驗。
這是甘肅蘭州煙草繼“135”工作法后再次以“克隆培訓”先進經(jīng)驗引得行業(yè)的關(guān)注。而所謂的“克隆培訓”就是復(fù)制式的培訓，
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“為客戶著想”的理念。運用當前開展的135工作法知識，科學分析銷售市場，提出有效實施服務(wù)策略。同時注意客我間有效溝通，促進轄區(qū)零售終端水平整體提升
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“保量、調(diào)結(jié)構(gòu)”的工作目標，進一步夯實市場、客戶、營銷隊伍三個基礎(chǔ)，進一步夯實工作基礎(chǔ)，增強市場營銷能力，積極推廣“135”工作法，
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，把彰顯特色煙葉品質(zhì)作為莊園建設(shè)的核心，制定了“135特色煙葉目標管理法”，做到了方案到田、管理到株、呵護到片的精細管理，使同一片區(qū)內(nèi)基本做到“株株一樣
