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煙草不怕客服難，萬(wàn)水千山只等閑。
翻山越嶺騰細(xì)浪，暴雨磅礴走泥丸。
迎得三伏驕陽(yáng)暖，無(wú)畏三九臘月寒。
更喜坎坷客服路，客戶滿意盡開顏
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近日，吉林省吉林市煙草專賣局（公司）安排部署在線客服“盯緊工作目標(biāo)，提升六個(gè)能力”。一是以“規(guī)范”為線，進(jìn)一步提高市場(chǎng)監(jiān)管能力
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近日，江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布《2021年江蘇省消費(fèi)投訴和輿情熱點(diǎn)分析報(bào)告》，智能客服“不智能”問(wèn)題成為消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)之一。眾所周知，隨著互聯(lián)網(wǎng)
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煙草在線漳州消息 1月9日，福建省文明辦檢查組一行到漳州城區(qū)煙草客服中心開展省級(jí)“文明行業(yè)示范點(diǎn)”窗口測(cè)評(píng)。
檢查組詳細(xì)查看了授牌情況、崗位監(jiān)督臺(tái)、服務(wù)承諾、“八不
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一、核心觀點(diǎn)1.1 AI客服重塑煙草服務(wù)新生態(tài)AI客服的出現(xiàn)為煙草行業(yè)帶來(lái)了翻天覆地的變革。它能夠?qū)崿F(xiàn)24小時(shí)全天候在線服務(wù)，隨時(shí)響應(yīng)客戶需求，極大地提升了服務(wù)效率。例如
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為了更好的提升終端形象水平和客戶感知，近日，江西廬山市煙草專賣局城區(qū)、蛟塘客服部自行開展大規(guī)模交叉檢查。此輪檢查除了對(duì)標(biāo)簽擺放、卷煙出樣等一些常規(guī)工作評(píng)價(jià)外，
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近日，甘肅省金昌市公司金川區(qū)客服中心依托“線上”平臺(tái)扎實(shí)開展卷煙零售客戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)服務(wù)，上好客戶培訓(xùn)“新年第一課”。
訪銷時(shí)間多提醒。通過(guò)日常拜訪、誠(chéng)信小組會(huì)議
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的質(zhì)量和效益，要求客戶經(jīng)理做好“四道題”，礪練“客服功”。
一是做好“判斷題”，刻求市場(chǎng)信息采集精準(zhǔn)度。健全社會(huì)庫(kù)存信息研判制度，定期分析卷煙
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為認(rèn)真貫徹落實(shí)江西省廬山市煙草專賣局工作會(huì)議精神和工作部署要求，3月22日，江西省廬山市煙草城區(qū)客服部組織營(yíng)銷人員認(rèn)真開展六看大討論主題活動(dòng)。討論活動(dòng)中，
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煙草在線專稿 4月19日夜10時(shí)，我從活動(dòng)室練罷太極拳下樓回家，路過(guò)駐馬店市煙草公司城區(qū)分公司客服部時(shí)，見室內(nèi)燈光明亮。站在窗前一看，
