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，影響了與顧客的關(guān)系，也損害了自己的形象。因此筆者總結(jié)了幾點(diǎn)煙酒店待客的無(wú)禁忌，希望引起大家的注意。
一忌“嫌貧愛(ài)富”
有兩個(gè)客人到我的煙酒店比較勤快
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根據(jù)調(diào)查，南昌市用煙接待客人和作為禮物送人的情況非常突出，在7個(gè)“無(wú)煙環(huán)境促進(jìn)項(xiàng)目”的城市中均排在第二位。為了進(jìn)一步加大在公共場(chǎng)所的控?zé)熈Χ?#xff0c;下月起
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;還要會(huì)“賣”。而要想“賣”得好，首先就得從經(jīng)營(yíng)的一些小細(xì)節(jié)開(kāi)始待客。以和為貴，處好你身邊的每一個(gè)人，因?yàn)?#xff0c;每個(gè)人的身邊都有一座金礦
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的。我以為零售戶“要想生意好，貴在待客巧”，這“待客巧”就要充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，發(fā)揮人的制勝作用，也就是說(shuō)零售戶既要做好自己待客工作
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的關(guān)心。
江蘇省沭陽(yáng)縣零售商戶 朱海軍
在待客方面，我總結(jié)了“21字經(jīng)”：“客上門，起身迎，稱呼對(duì)，問(wèn)需求，會(huì)
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不如老百姓的口碑”?？蛻魸M意度代表了民意，代表了群眾的口碑。當(dāng)然，客戶滿意度不是用來(lái)“曬”的，正確分析、科學(xué)運(yùn)用好民調(diào)結(jié)果，冷靜看待客戶滿意度
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春節(jié)臨近，對(duì)于眾多零售終端而言，既是一個(gè)滿載希望的購(gòu)物高峰，也是零售終端一年的豐收時(shí)刻。面對(duì)來(lái)來(lái)往往，腳步匆匆的顧客，我們?cè)诮哟櫩蜁r(shí)，察言觀色，仔細(xì)揣摩內(nèi)心世界。對(duì)于商品的銷售能否成功，是個(gè)很重要的環(huán)節(jié)。
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，帶著他們的“抱怨”與我們接觸的同時(shí)，也是免費(fèi)向我們提供了應(yīng)當(dāng)如何改進(jìn)服務(wù)的契機(jī)。因此，正確對(duì)待客戶的“抱怨”，是一種改進(jìn)，是我們
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，煙、酒、茶要消費(fèi)好多的哦，自己要抽好煙、喝好酒、吃好茶，又要待客，更是少不了。老母親說(shuō)，過(guò)去，她的父親抽的是葉子煙
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。那么，如何才能正確對(duì)待客戶投訴呢？我們可以從以下幾個(gè)方面來(lái)認(rèn)識(shí)和處理客戶投訴。一是要了解投訴原因。眾所周知，客戶投訴的原因是多方面的，客戶之所以
