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本文主要探討了AI技術在卷煙營銷中的應用，包括基于消費者畫像的卷煙品牌推薦算法、基于深度學習的智能客服、基于NLP技術的客戶情感分析、基于大數(shù)據(jù)的卷煙市場趨勢預測以及基于圖像識別

;浙江省溫州市煙草專賣局（公司）推出24小時在線的智能客服“煙小秘”，開啟全天候“云在線”服務模式，進一步解決疫情防控期間信息快速觸達客戶的問題

　　“嗨！大家好！我叫‘香小秘’，是‘香溢終端成長學院’的智能客服……”前不久，一個小視頻在浙江零售客戶的釘釘群和朋友圈里飛速傳播

為加快推進數(shù)據(jù)驅動客戶服務應用推廣，近期，廣西扶綏縣煙草專賣局馬云毅副經(jīng)理帶領市場部全體人員、全體客戶經(jīng)理以及所有終端線路講解員，到崇左市煙草專賣局參加智能

平臺“香溢坊”以及消費會員體系“香溢家”，與此同時，“移動盤庫助手”“智能客服香小秘”“經(jīng)營駕駛艙”“客流全景雷達”賦能賦智，真正讓生意更輕松、管理更精通。當下

，在智能客服系統(tǒng)的幫助下，零售客戶可以通過手機應用程序、官方網(wǎng)站等渠道快速獲取所需信息，如貨源政策、門店經(jīng)營、系統(tǒng)操作、證件辦理等。同時，AI

一定自主學習能力的“桂煙智問”人工智能客服，涵蓋了營銷、專賣、物流等業(yè)務上萬條信息知識庫，卷煙零售客戶和消費者可通過輸入一段場景化應用的語音或文字，智能客服立刻

;積極培育行業(yè)新質生產(chǎn)力，打造發(fā)展新引擎。創(chuàng)新營銷生態(tài)圈：數(shù)字化賦能四大場景崇左煙草以卷煙營銷數(shù)字化轉型為抓手，圍繞“智能客服、智慧終端、智慧運行、品牌培育”四大

出的一些疑問帶有共同性，于是萌生了在武漢市煙草專賣局（公司）“金葉微客戶服務”微信公眾號上開發(fā)智能客服的想法。這個想法很快被列為全市系統(tǒng)群眾性創(chuàng)新活動的“金點子

和時效性，還幫助企業(yè)更好地理解和滿足消費者的需求。2. 基于深度學習的智能客服在卷煙營銷中，引入基于深度學習的智能客服系統(tǒng)，可以顯著提升消費者服務體驗和企業(yè)運營效率

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