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”，在服務(wù)中加強管理，在管理中體現(xiàn)服務(wù)。　　　從“剛性管理”向“柔性管理”轉(zhuǎn)變。注重強化“柔性”管理手段，對全縣零售戶進行了誠信等級評定，按照零售戶

專賣執(zhí)法要剛?cè)岵?/a>

　　員個人本身素質(zhì)提出了更高的要求，專賣人員不僅要熟悉法律法規(guī)，還要學(xué)會良好的與零售戶溝通。要掌握好“柔點”。面對零售戶的違法行為，不能為求和氣而一味遷就零售戶，從而軟化執(zhí)法力度，淡化法律尊嚴(yán)。對于違法經(jīng)營行為，任何人不能凌駕于法律之上，執(zhí)法人員必須對其依法嚴(yán)懲不怠。但是其中的工作也不是單純的一查了之、一罰了之，對于違法的零售戶，我們更應(yīng)該以柔性管理的方法，給予耐心的教育和細(xì)心的引導(dǎo)、感化，盡最大的努力促使其走到守法經(jīng)營的軌道上來。這個“柔點”的掌握就體現(xiàn)在柔性化管理的法外有情上……

2011-11-04 00:00 首頁>新聞資訊>聚焦

煙草企業(yè)管理要做到剛?cè)嵯酀?/a>

中，要實施充滿仁愛、充滿溫馨的柔性管理，對剛性管理手段強硬、缺乏彈性進行辯證否定，對剛性管理進行潤滑、稀釋，攻心為上，無可替代

2015-01-16 00:22 首頁>在線視點>管理李哲民