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江西廬山市煙草開展集中上門服務

為進一步提高服務質量。近期，江西廬山市煙草開展延續客戶集中上門服務。通過證件管理員上門對客戶進行一對一指導，幫助客戶熟練掌握網上提交申請流程，有效解決了客戶不會操作等問題，做到“數據多跑路、客戶少跑路”，切實提高了服務效率和客戶體驗。

江西廬山市煙草開展合理布局規定縣級局辦公會

為提高職工服務意識，提高服務質量，近期，江西省廬山市煙草專賣局開展新修訂煙草制品零售點合理布局規定縣級局辦公會。會上，廬山市局主要負責人對新規定進行了講解，將專家論證會和聽證會的意見和改進進行了傳達告知，并解答了員工關于新規定的相關疑問。通過本次會議，廬山市局進一步統一了思想，明確了目標，為新規定的順利實施奠定了堅實基礎。

江西廬山市煙草舉行煙草制品零售點合理化布局聽證會

為進一步優化煙草制品零售點管理，近日，江西廬山市煙草專賣局組織開展了《廬山市煙草制品零售點合理化布局規定》聽證會。與會人員就具體執行措施、法律風險和可能面臨的挑戰開展了熱烈討論，公開透明地推進政策制定過程，確保《廬山市煙草制品零售點合理化布局規定》能夠切實維護良好的市場秩序。

為進一步扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，江西廬山市煙草堅持以“為民服務”為宗旨，市局主要領導安排部署，為切實解決行動不便等有困難殘疾客戶換證難題，通過專賣系統查詢近期許可證到期客戶，篩選出需要幫助的困難殘疾客戶，為他們開通“綠色通道”提供有效的個性化服務，通過電話聯系，上門協助困難殘疾客戶通過手機在網上申請辦理許可事項，解決了殘疾人出行難、辦事難的后顧之憂，把“我為群眾辦實事”為客戶解決實際困難落到實處。