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了較為科學的投訴受理制度，詳細的設(shè)置了從接受投訴、處理反饋、回訪督報，以及整改完善等全過程的客戶投訴受理標準流程；另一方面加強對投訴結(jié)果的跟蹤調(diào)查，
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，近期，甘肅省金昌市局積極采取五項措施規(guī)范和改進行政審批工作。
一是全面實行“一個窗口”受理。市局派員進駐市政府政務服務審批中心，縣局設(shè)置服務大廳，集中
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;并對辦證所需要的申請材料、辦理流程、咨詢電話等做到一次性書面告知。
二是注重受理要“快”。根據(jù)依法規(guī)范要求，簡化受理材料，對手續(xù)齊全的申請人，做到
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認真受理，確保材料齊全規(guī)范。證件管理員負責在辦證大廳受理延續(xù)工作，主要履行對零售戶提交的延續(xù)材料進行審查，包括材料是否符合法定形式，申請材料是否
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煙草在線金湖消息 為進一步規(guī)范行政許可行為，強化崗位責任，提升服務意識，近日，江蘇淮安金湖縣局將檢查考核端口前移，從受理
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20個工作日縮短至平均5個工作日。
據(jù)悉，該局上半年月均辦理行政許可新辦事項86.6戶次，每月受理、辦理行政許可新辦事項工作量大。在精益改善前，許可證新辦
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，加強對各項行政許可的法律、法規(guī)及要求的學習，做好法律法規(guī)咨詢受理許可申請等環(huán)節(jié)的宣傳解釋工作，嚴格按照相關(guān)制度辦事，按程序?qū)徟? 二是明確責任
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煙草在線渭源消息 為深入有序推進許可證延續(xù)申請受理工作，彰顯甘肅定煙的文化精髓，提升煙草專賣執(zhí)法服務形象，贏得客戶滿意，在許可證換屆
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了“首問負責制”、“一次性告知制度”、“行政許可受理制度”、“初次許可勘驗制度”、“現(xiàn)場復查勘驗制度”、“許可證后續(xù)管理制度”、及“定期回訪制度”等。
一次告知。對前來咨詢或辦理許可證件的客戶
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;賈汪區(qū)局（分公司）建立的短信投訴平臺，將作為區(qū)作風辦的子平臺，延伸至服務群眾的最前沿，負責受理本單位職責范圍內(nèi)的群眾投訴、舉報。平臺
