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，在積極組織外部培訓(xùn)的同時，定期召開內(nèi)訓(xùn)會，對服務(wù)受理工作進(jìn)行點(diǎn)評，從禮貌用語到語氣語調(diào)、從回答問題的方式到與客戶溝通的技巧等，使大家
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煙草在線襄陽消息 為確保旺季銷售期間及時受理客戶咨詢投訴服務(wù)。近期，湖北襄陽市公司卷煙營銷中心建立了客戶咨詢投訴值班制度。
針對旺季銷售期間，客戶因生意忙可能會
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流程注重“簡”。以更加方便快捷辦證為目標(biāo)，簡化工作流程，從受理、審查、勘驗環(huán)節(jié)著手，縮短辦證流程，在日常業(yè)務(wù)辦理過程中主動加強(qiáng)與群眾的溝通交流
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審批受理環(huán)節(jié)。主要內(nèi)容包括是否存在違法受理或不受理的情況、是否存在未履行一次性告知義務(wù)、是否存在受理臺帳登記有誤三方面問題。
二是自查許可辦理環(huán)節(jié)。查看工作程序是否合法合規(guī)、服務(wù)態(tài)度是否有所改善
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了較為科學(xué)的投訴受理制度，詳細(xì)的設(shè)置了從接受投訴、處理反饋、回訪督報，以及整改完善等全過程的客戶投訴受理標(biāo)準(zhǔn)流程；另一方面加強(qiáng)對投訴結(jié)果的跟蹤調(diào)查，
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，近期，甘肅省金昌市局積極采取五項措施規(guī)范和改進(jìn)行政審批工作。
一是全面實行“一個窗口”受理。市局派員進(jìn)駐市政府政務(wù)服務(wù)審批中心，縣局設(shè)置服務(wù)大廳，集中
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;并對辦證所需要的申請材料、辦理流程、咨詢電話等做到一次性書面告知。
二是注重受理要“快”。根據(jù)依法規(guī)范要求，簡化受理材料，對手續(xù)齊全的申請人，做到
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認(rèn)真受理，確保材料齊全規(guī)范。證件管理員負(fù)責(zé)在辦證大廳受理延續(xù)工作，主要履行對零售戶提交的延續(xù)材料進(jìn)行審查，包括材料是否符合法定形式，申請材料是否
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煙草在線金湖消息 為進(jìn)一步規(guī)范行政許可行為，強(qiáng)化崗位責(zé)任，提升服務(wù)意識，近日，江蘇淮安金湖縣局將檢查考核端口前移，從受理
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20個工作日縮短至平均5個工作日。
據(jù)悉，該局上半年月均辦理行政許可新辦事項86.6戶次，每月受理、辦理行政許可新辦事項工作量大。在精益改善前，許可證新辦
