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;為主，電話拜訪為輔?？蛻艚?jīng)理在拜訪客戶前，必須要按照“135”工作法工作平臺(tái)的要求嚴(yán)格制定拜訪計(jì)劃，并嚴(yán)瑾執(zhí)行。只有面對(duì)面的零距離溝通才能有效加深卷煙零售戶
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客戶經(jīng)理隊(duì)伍，深入推廣“135”工作法，提升客戶經(jīng)理服務(wù)終端的能力，客戶經(jīng)理這支終端建設(shè)“主力軍”活力倍增。??? 同時(shí)，商業(yè)企業(yè)堅(jiān)持以客戶為中心
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的客戶經(jīng)理。
楊凱10月8日到老河片區(qū)走馬上任時(shí)，面對(duì)135戶卷煙零售客戶的拜訪任務(wù)和月銷售卷煙136箱的預(yù)測(cè)目標(biāo)，他克服許多想象不到的困難，用優(yōu)良的工作
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關(guān)系。
今年以來(lái)，省局“11158”發(fā)展思路、“135工作法”、“六個(gè)一”、“零售終端建設(shè)”等新知識(shí)，新思路的學(xué)習(xí)、貫徹，讓筆者深深感受到自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)還需
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零售點(diǎn)。整頓違規(guī)經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)零售商戶的優(yōu)勝劣汰。
根據(jù)普通零售商戶的特點(diǎn)，湖南省公司實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化的營(yíng)銷服務(wù)策略，通過(guò)探索具有本地特色的客戶經(jīng)理“135工作法
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、水源建設(shè)、新煙區(qū)建設(shè)、煙葉科技“六個(gè)上新水平”抓好落實(shí)；卷煙經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)以135工作法的推行為切入點(diǎn)，強(qiáng)化零售終端網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、品牌培育工作，提升服務(wù)水平
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;要求客戶經(jīng)理“嚴(yán)格監(jiān)控、守土有責(zé)”，以網(wǎng)上訂貨成功率達(dá)到100%作為最終目標(biāo)，全體客戶經(jīng)理充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，結(jié)合“135”工作法的實(shí)施，采取
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服務(wù)是完善服務(wù)，不是系統(tǒng)服務(wù)。按照“135”工作法，客戶經(jīng)理對(duì)客戶有標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化的服務(wù)項(xiàng)目與流程。QQ群平臺(tái)服務(wù)僅僅作為客戶服務(wù)的完善與補(bǔ)充，強(qiáng)調(diào)平臺(tái)與
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;“克隆培訓(xùn)”方式方法，為行業(yè)教育培訓(xùn)工作提供了先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
這是甘肅蘭州煙草繼“135”工作法后再次以“克隆培訓(xùn)”先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)引得行業(yè)的關(guān)注。而所謂的“克隆培訓(xùn)”就是復(fù)制式的培訓(xùn)，
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“為客戶著想”的理念。運(yùn)用當(dāng)前開(kāi)展的135工作法知識(shí)，科學(xué)分析銷售市場(chǎng)，提出有效實(shí)施服務(wù)策略。同時(shí)注意客我間有效溝通，促進(jìn)轄區(qū)零售終端水平整體提升
