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止三公開”。制定了《貨源公開流程》、《分配公開流程》、《結(jié)果公開流程》等三個主要工作流程和與之對應(yīng)的15個小流程，并利用《景德鎮(zhèn)日報》、公司網(wǎng)站、《新商盟周刊》等多種媒體平臺，向
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，確保信息的全面、真實、可靠、及時。營銷部門整合營銷管理信息系統(tǒng)、呼叫中心、零售終端軟件、新商盟（在線咨詢、投訴、調(diào)查）以及客戶經(jīng)理客戶拜訪、信息采集樣本點、第三方
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，重點品牌結(jié)構(gòu)更加合理、銷售比重同比明顯提升。二是終端建設(shè)扎實推進。積極探索網(wǎng)上營銷，利用新商盟系統(tǒng)，開展了網(wǎng)上新品調(diào)研、滿意度調(diào)查、有獎問
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等一系列任務(wù)，與“新商盟”平臺實現(xiàn)了無縫對接，為信息采集、消費跟蹤提供支撐。
對客戶經(jīng)理王松來說，用“百轉(zhuǎn)千回”來形容終端打碼銷售的維護一點不為過。作為營銷
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認識到了位，服務(wù)須跟上。公司依托新商盟網(wǎng)上訂貨平臺進行了專職客服解答、開設(shè)了公司動態(tài)網(wǎng)上及時公告欄、實行精準營銷方案三公開等全方位的服務(wù)，做到了訂貨的準確性、結(jié)算的快捷性
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階段性工作的特點，并結(jié)合網(wǎng)建工作重點，視情況對客戶經(jīng)理進行針對性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。如在新的銷售系統(tǒng)、“新商盟”網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)啟動初期分別組織客戶經(jīng)理集中講解，很快使
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商盟網(wǎng)站和盟盟系統(tǒng)開辟“零售客戶網(wǎng)上培訓(xùn)課堂”，涵蓋“政策宣傳、產(chǎn)品特征、終端展示、卷煙擺放、品牌推薦、貨源信息、終端建設(shè)、企業(yè)文化”等方面的內(nèi)容，形式以生動有趣的視頻培訓(xùn)
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，學(xué)習(xí)借鑒先進經(jīng)驗，不斷做實網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，穩(wěn)步提升現(xiàn)代流通水平，有效發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)在卷煙營銷工作中的支撐作用。一是“兩個推廣”全面推進。推廣應(yīng)用“新商盟”網(wǎng)上訂貨
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化、多樣化、情趣化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來贏得市場，通過客戶經(jīng)理上門拜訪、新商盟網(wǎng)站、宜春煙草報等多個方式向客戶提供高效率、不間斷、十分方便的服務(wù)，盡可能做到“只要您一個電話
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;這不，剛才我還在煙草新商盟上又訂了10條呢。我說，那還真不錯，別人家賣的比你差遠了。肯定是你家遇到大筆訂單，比如結(jié)婚，過壽什么的
