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？說明這個詞兒在客戶經(jīng)理實施精益管理過程中的重要性，何等重要？舉一個正反的例子來說明。
近一段時間，公司對客戶經(jīng)理下達品牌培育任務
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質(zhì)量。以卷煙經(jīng)營為例，十多年來一直從煙草公司等正規(guī)渠道進購，從源頭上杜絕偽劣煙草，確保消費者利益不受損害。胡斌對自己的零售事業(yè)可謂用心用情，充滿
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積極的訂購或單獨補貨，這時不管從所花費的時間或資金上看都是得不償失的。就拿我們銷售的卷煙來說吧，前一段時間，煙草公司推出一款新品卷煙，由于剛上市
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夠給對方留下好印象。另外還可以讓顧客談談自己的心理感受，對香煙有什么其他的要求，自己可以反饋給煙草公司或者其他相關(guān)部門。
有一位零售戶就通過售后服務贏得了顧客的好評與點
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。如果把卷煙歸類為消費者熟悉的領域，那么對一些中煙公司大搞“煙海”戰(zhàn)術(shù)而未收到預期效果的現(xiàn)象，是不是就能多一些認識和理解呢。消費者面對過多過雜的卷煙品牌產(chǎn)品反而眼花繚亂
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有意識去培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)這些“亮點”和“線索”，讓需要和需求成為一種自覺主動的轉(zhuǎn)型動力。蘋果公司的成功轉(zhuǎn)型，不在于其市值有多高，而在于其倡導的一種用戶體驗思維的勝利
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煙草專賣局（分公司）、縣消防大隊、縣武裝部以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)村等紛紛響應，動員組織黨員干部、武警消防官兵、村組干部、新農(nóng)村建設指導員、大學生“村官”、農(nóng)村黨員等迅速行動
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了“獲利”的真正意義。生意是一種信任的持續(xù)累積。為了獲得顧客的信任，要讓顧客對店鋪產(chǎn)生滿意感，進而讓顧客加深對店鋪的信任。就像美國維持化學品公司總裁威廉姆泰勒所說：
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地區(qū)之間進行卷煙非法倒賣販售活動。另一方面，部分零售客戶認煙草公司供應的貨源無法滿足自己的銷售需求，銷售竄碼真煙既不會流失消費者也不會給消費者造成傷害。
二是追求利潤
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;更不利于卷煙銷售。在淡季，應該嚴格按照煙草公司指導的卷煙陳列標準規(guī)范陳列，做到陳列主題突出，價簽對位，杜絕缺煙少簽，缺簽少煙的現(xiàn)象
