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，加強對各項行政許可的法律、法規及要求的學習，做好法律法規咨詢受理許可申請等環節的宣傳解釋工作，嚴格按照相關制度辦事，按程序審批。　　二是明確責任

　　煙草在線渭源消息　　為深入有序推進許可證延續申請受理工作，彰顯甘肅定煙的文化精髓，提升煙草專賣執法服務形象，贏得客戶滿意，在許可證換屆

了“首問負責制”、“一次性告知制度”、“行政許可受理制度”、“初次許可勘驗制度”、“現場復查勘驗制度”、“許可證后續管理制度”、及“定期回訪制度”等。　　一次告知。對前來咨詢或辦理許可證件的客戶

;賈汪區局（分公司）建立的短信投訴平臺，將作為區作風辦的子平臺，延伸至服務群眾的最前沿，負責受理本單位職責范圍內的群眾投訴、舉報。平臺

”卷煙打假舉報電話，以及新修訂煙草專賣法律知識。縣局營銷部門也對卷煙營銷策略及新上市新品省產煙進行了宣傳和解答。　　活動現場共受理群眾真假煙咨詢200人次，受理許可證辦理

、特種煙草專賣經營企業許可證、煙草專賣零售許可證四項行政審批事項，實現“一口受理、限時辦結、規范辦理、透明辦理、網上辦理”。市局及區縣局完成相關辦理流程調整和規范工作。主要內容包括

;該局服務窗口共受理各類行政許可材料4000余份，取得了材料受理零差錯、服務質量零投訴的優異成績，受到了廣大行政許可相對人的高度評價。　　　

全體人員學習12313投訴流程規范文件，學習服務標準、工作流程，進一步細化工作程序，明確職責職能，做好消費者咨詢受理工作。高度重視，

辦結制，對已知符合條件的或注銷后提出新辦的，在受理后1個工作日內審批完畢，在5日內發證和組織培訓。　　優化服務環節。運行缺件受理服務，申請人

。　　一是嚴格把關。在受理商戶申請過程中嚴格進行材料把關，在審查審核材料過程中嚴格進行實地勘查，對提交申請材料內容不實的，不予受理。材料受理、實地審查人員實行

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