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，為了更好的做好卷煙零售客戶服務(wù)工作，提升客戶滿意度，筆者認(rèn)為，在節(jié)后拜訪中要分五步走。
第一步：送祝福。俗語說：
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計(jì)劃的集中時(shí)間的拜訪客戶。通過真誠拜訪，給客戶送祝福、送信息、送經(jīng)驗(yàn)、送快樂，為一年卷煙營銷工作打下好基礎(chǔ)。只有這樣，才能有助于實(shí)現(xiàn)“打造一流的服務(wù)”的目標(biāo)
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，深入該區(qū)的白土鄉(xiāng)金塘村開展 “文明之光”留守兒童關(guān)愛行動(dòng)和“送溫暖·迎新春”走訪慰問“窮親”活動(dòng)，給“親戚和孩子們”拜早年、送祝福，并給他們送去了一份價(jià)值12600元
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就是好，祝愿“好貓”走出陜西，做大做強(qiáng)！”
“吉祥好貓送祝福”——牽手好貓，永遠(yuǎn)吉祥。5月1日—5月12日，凡是在西安三星級(jí)以上
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手機(jī)給固定顧客發(fā)送拜年短信與商品信息發(fā)布。隨著現(xiàn)代通訊設(shè)施的普及，如今手機(jī)已經(jīng)成了我們的生活必備品，而在逢年過節(jié)時(shí)，利用手機(jī)發(fā)送祝福短信，加強(qiáng)情感
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;抽根喜煙道聲好。新年總會(huì)有心愿，在送祝福的聲響里，抽根喜煙，道一聲祝福，是常人的常用心愿和基本祝福。收到的人，在煙香的四溢里
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和壽宴，也是新年里的人群集聚的好時(shí)機(jī)。利用開場白和正面時(shí)機(jī)，給老人祝壽為新人送祝福，既給實(shí)物和送祝福，也給時(shí)尚的人群一種傳統(tǒng)的講解和注釋
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，內(nèi)外兼修，詮釋淡雅香的獨(dú)特內(nèi)涵。龍鳳送祝福，煙包設(shè)計(jì)上以的中國紅為背景，盒蓋配合靈動(dòng)寫意的金色龍鳳呈祥紋飾，渲染出吉祥的氣氛和文化內(nèi)涵
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。“我是這家店的會(huì)員，不僅來店里可以享受會(huì)員服務(wù)、會(huì)員價(jià)格，有時(shí)候變天會(huì)給我推送天氣預(yù)報(bào)，生日當(dāng)天還會(huì)送祝福送禮品，真的是感覺把我當(dāng)自己家人一樣
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，第一時(shí)間“送祝福、摸狀態(tài)、優(yōu)服務(wù)、促規(guī)范”，為廣大零售客戶送上新春祝福，拉家常，增感情，聽取客戶意見、建議，提醒
