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，回流的卷煙大多是熟人熟臉請(qǐng)代賣或者是調(diào)換其他商品的，我們客戶經(jīng)理要對(duì)零售客戶宣傳，對(duì)這一類卷煙要說“不”。但也不要直接拒絕，而要婉轉(zhuǎn)地動(dòng)
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認(rèn)識(shí)不到品牌培育的重要性，在他們看來，與其做那些無謂的投入，倒不如將精力用在其他商品上，這樣就能夠來得快一些，就能夠贏得更多的收入
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。客戶經(jīng)理進(jìn)行了通報(bào)，而更重要的是他在搞促銷的同時(shí)不僅香煙賣得多，而且還促進(jìn)了其他商品的銷售，這樣就實(shí)現(xiàn)了良性循環(huán)。所以，客戶經(jīng)理應(yīng)該多搞這樣
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時(shí)候，我們生意不好，并不是商品質(zhì)量和價(jià)格出現(xiàn)問題，而是輸在細(xì)節(jié)上。
今年暑假的一天中午，天氣特別熱，我店里來了個(gè)五歲的小男孩
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的條件對(duì)超市資金周轉(zhuǎn)大有裨益，我當(dāng)然求之不得。之后，那個(gè)送貨商每次來送貨，都拿出一個(gè)賬本，在上面寫上送貨的時(shí)間、商品數(shù)量、金額等，
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是否熱情和諧、柜臺(tái)深處是否整潔、食品的保質(zhì)期等等細(xì)節(jié)方面，都會(huì)影響著顧客的購(gòu)買行為。而有些小節(jié)，如在防火、防盜、防潮方面的細(xì)節(jié)問題，則會(huì)影響商品的質(zhì)量甚至店鋪
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;自己也樂意。有時(shí)還遇到一些人不在店里買商品，卻拿來百元鈔票請(qǐng)求兌換零錢，遇到這種情況，我也是盡快幫助他。我想我滿足了他的心愿，方便了他
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;需要“自下而上”
品牌培育“自下而上”，可以說是個(gè)大的趨勢(shì)和潮流。商品好不好，市場(chǎng)說了算，但卷煙是個(gè)專賣品，也是一種特殊的商品。那么
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。 學(xué)會(huì)舉例子 控?zé)熜麄鞑煌谄渌麄鳌Ｖ赃@樣說，是因?yàn)闊煵菔且粋€(gè)特殊商品，煙草行業(yè)是一個(gè)受國(guó)家專賣制度保護(hù)的行業(yè)。因此，要宣傳控?zé)?#xff0c;會(huì)遇到
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一個(gè)消費(fèi)層面的群體，以傳統(tǒng)的眼光來做服務(wù)，僅僅理解為對(duì)使用價(jià)值、商品文化的推介，顯然不能滿足他們的需求，他們不僅需要客戶經(jīng)理平等對(duì)待
