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理念，從培訓(xùn)和引導(dǎo)兩個(gè)環(huán)節(jié)入手，轉(zhuǎn)變員工思想理念，讓員工掌握工作方法、工作工具和工作技能技巧，提升廣大員工的自主維修能力和綜合素質(zhì)。各部門要做好TPM
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這個(gè)目標(biāo)，就必須在思想理念上實(shí)現(xiàn)共識，在情感認(rèn)識上達(dá)到共鳴。
1、要加強(qiáng)與新生代消費(fèi)群體的互動(dòng)。開展類似體驗(yàn)館等體驗(yàn)活動(dòng)，開展品吸會(huì)和趣味活動(dòng)等等形式
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”：做好“角色”轉(zhuǎn)換工作，真正樹立卷煙零售業(yè)戶至上的服務(wù)理念。
可以說，卷煙經(jīng)營企業(yè)在參與市場競爭與規(guī)范市場服務(wù)的過程中，思想理念決定著其發(fā)展方向
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不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，使自己的思想理念和業(yè)務(wù)技能達(dá)到客戶經(jīng)理的職能要求。尤其是要加強(qiáng)煙草客戶經(jīng)理營銷知識的學(xué)習(xí)，并積極參加技能鑒定考試，通過考試來檢驗(yàn)和促進(jìn)自己的業(yè)務(wù)
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，就要對隊(duì)伍進(jìn)行思想教育。思想教育：一是改變?nèi)说乃枷胝J(rèn)識，二是傳授新的知識和新的
思想理念，使隊(duì)員掌握新的知識和接受新的
思想理念。用思想教育的方式轉(zhuǎn)變?nèi)?/div>
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以下幾方面亟待解決的問題：
（一）教育培訓(xùn)缺乏思想理念引領(lǐng)。一方面，部分企業(yè)認(rèn)為員工教育培訓(xùn)工作是軟任務(wù)，不會(huì)產(chǎn)生立竿見影的效益
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，特別是傳統(tǒng)習(xí)慣和思想理念影響之下，目前吸煙人群依然不少。有人說存在即合理，從某種層面上說有一定道理。實(shí)事求是講，大多數(shù)煙民是深知吸煙是有危害
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高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵動(dòng)力。煙草企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，需在思想理念、轉(zhuǎn)型方向、生態(tài)構(gòu)建和人才引進(jìn)等方面進(jìn)行全面變革創(chuàng)新，涉及技術(shù)升級、組織結(jié)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、業(yè)務(wù)流程和管理模式等方面
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，規(guī)范經(jīng)營行為就是基于自身發(fā)展的切實(shí)需要了。哪種涮消費(fèi)者、黑心經(jīng)營、只求利潤、擼串心理等等的錯(cuò)誤思想和理念，必須在現(xiàn)代商業(yè)體系之下被堅(jiān)決拋棄。想都不要想，
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;采取不同的方式開展有效的宣傳。對一些思想僵化觀念陳舊的客戶不能空洞說教，而是要采取以例說教的方式進(jìn)行，讓他們通過其他成功客戶的事例來看到自身經(jīng)營思想理念上的缺乏和差距
