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、特性：強(qiáng)制性（不服從將會受到懲罰，服從可以得到獎勵，效率高，與人性抗觸）、潛在性（權(quán)力有用，
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，法律雖然是剛性的，卻并非不能容納“情理”，關(guān)鍵仍在于執(zhí)法者對于法律的理解和人性關(guān)懷。并不是所有符合犯罪構(gòu)成的案件都要認(rèn)定為犯罪。如果法院能查明倪海清提供
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，而“賞”的理念總體來說，是一種人性化的、現(xiàn)代的營銷服務(wù)考核有效途徑，是以科學(xué)激勵與合理引導(dǎo)為基礎(chǔ)和前提的，其重點發(fā)現(xiàn)和增強(qiáng)客戶經(jīng)理以及卷煙
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，于執(zhí)法中體現(xiàn)專賣部門人性化的一面。
五是加強(qiáng)法律知識宣傳，營造和諧氛圍。跳出“本本主義”的法律法規(guī)宣傳模式，針對弱勢群體文化層次低、書面文字理解能力
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服務(wù)性企業(yè)文化，因此，我們的專賣市場監(jiān)管工作也要始終遵循這一主線。專賣市場管理人員在監(jiān)管中要科學(xué)、人性的進(jìn)行分類監(jiān)管，寓管理于服務(wù)中，把“一般
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發(fā)揮最佳水平。所以要共和諧廣煙，我們在工作上應(yīng)當(dāng)少些強(qiáng)制，少些懲罰，多些寬容，多些贊美的人性化管理。不難想象，一群有懈怠行為和對抗
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，推動學(xué)雷鋒活動、學(xué)習(xí)宣傳道德模范常態(tài)化。
三是要將煙草企業(yè)科學(xué)管理與文化管理結(jié)合起來。美國通用汽車公司、杜邦公司和福特公司等企業(yè)推行科學(xué)管理，加入了柔性管理、人性管理
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理念，那就是規(guī)范化、人性化、精細(xì)化。在溝通管理上，我們也堅持平等坦誠、用心溝通。孝感煙草在員工管理上的理念是提供舞臺、放飛精彩。在成本管理上堅持精于預(yù)算、嚴(yán)于控制。我們孝感
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，給以教育幫助；對情節(jié)惡劣，后果嚴(yán)重的違法經(jīng)營卷煙的零售客戶，要依法從嚴(yán)處理。
（三）要講究文明執(zhí)法、人性化執(zhí)法、以
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出去。“客戶不是購買商品，而是購買銷售商品的人”，這句話，流傳已久，說服力不是靠強(qiáng)而有力的說詞，而是仰仗銷售人員言談舉止散發(fā)出來的人性
